《微趨勢》的智慧 文 顏擇雅
大趨勢的時代結束了，這真是天大的好消息。為什麼？
先說《微趨勢》的第一個智慧：「選擇大爆炸，人人做自己」。不必再勉強去配合別人，就是快樂的一大提升。「福特經濟」被「星巴克經濟」取代，其實是《世界是平的》所津津樂道的「全球化3.0 個人力量大」的自然結果。既然小蝦米與大鯨魚變成平起平坐，商品與服務一定會愈來愈「量身訂做」。悲觀者慨嘆「消費者愈來愈難滿足」，樂觀者看到的一定是「新商機不停湧現」。
如今市面上的高價手機就是「選擇大爆炸，人人做自己」的最好例子。一款商務手機強調手寫功能，另一款則強調簡報功能。一款運動手機強調計步功能，另一款則強調自行車導航功能。此外，還有音樂手機和時尚手機。
讀過《世界是平的》心中充滿恐慌的讀者，則更需要《微趨勢》的第二個智慧「正反相生相成」。《世界是平的》看到的未來是「羚羊與獅子賽跑」，不是獅子餓死就是羚羊被吃。飯碗摔破的速度愈來愈快。《微趨勢》的世界觀卻不是誰淘汰誰，而是繁花競豔，存異反而大同。
舉台灣的例：2008年最暢銷的一本書是吳永志，連帶把蔬果機都賣到缺貨。同時間，台北卻也開了一百多家日式燒肉店。吳永志和燒肉吃到飽，還有什麼比這更相差一百八十度的？卻像牛頓第三定律，作用力與反作用力，方向正相反，力量一樣強勁。
這道理聽起來簡單，卻是許多腦袋轉不過來的地方，所以許多微趨勢才讓人跌破眼鏡。筆者最喜歡的是「磚頭暢銷書」：進入網路時代，大家都說網路會取代讀書。沒想到十大暢銷書的平均厚度十年間竟增加一百頁！網路把人變忙了，把時間切碎了，最耗時的休閒活動如三項鐵人、城市路跑、編織，卻反而更受歡迎！iPod 把聽音樂這個行為變孤獨了，演唱會票房於是一飛衝天！絕大部份男女都沒因為網路而更宅，反而更渴望上街，去有人氣的地方。
《微趨勢》的第三個智慧「有減必有增」也讓人一掃陰霾。哪裡減了商機，一定有別處無中生有，多出本來沒有的商機。人的慾求其實很多元，並不會「定於一」。書中舉的例是「狗王子貓公主」：有小孩的家庭變少了，把貓狗當心肝寶貝養的家庭就增加了。雖然自古至今都有人在養寵物，但寵物葬禮、寵物減肥、寵物骨灰鑽石卻是新冒出的服務。
悲觀者看少子化現象，結論是童裝、童書、玩具一定會市場萎縮。《微趨勢》看到的卻是單胎家庭增加。小孩生的少，代表個別小孩所承受的期待、分配到的資源都會增加。這是為什麼親子教養書要進入少子化時代才變成大熱門，票價昂貴的太陽劇團竟然在不景氣時賣到一票難求，都是「有減必有增」的活生生例子。
世界變平，通訊科技帶來無遠弗屆的串連力，讓行銷擺脫大眾傳媒的束縛。好像回到收音機發明之前，口耳相傳再度變成最有力的行銷工具。不同的是，這回傳播的速度將不再受限於地域、族裔、出身。舊藩籬抹平，族群重新組合，新歸屬圍繞的是共同的志趣、愛好、生活經驗。有史以來第一次，小眾行銷不只變成可能，還是利之所在，這就是《微趨勢》的第四個智慧「別小看小族群」。
從前要把書賣成二十萬冊(台灣人口的1%)，就必須針對所有兩千萬人做行銷。但今天可能針對兩萬人就夠了，因為兩萬人會幫你把市場擴大成二十萬。前提，是你必須找對他們尚未被發現的強烈需求。
這就要講到《微趨勢》的第五個智慧「民眾是聰明的」。如果眼光銳利，推出的產品正抓對微趨勢，花小小的力氣就能掀起大波瀾。不然，再多廣告也沒用。而要怎麼抓對，就是本書精髓。
《世界是平的》只說創造性毀滅的速度會愈來愈快，《微趨勢》卻指出商機冒出的速度會愈來愈快，社會對多元的包容力也會愈來愈大。多元就是大利多。只要心胸開闊，懂得欣賞歧異，機會簡直就一直一直來。
所以，大趨勢的時代結束了，這真是天大的好消息。