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六標準差：奇異、摩托羅拉等頂尖企業的高績效策略
作者：
作者： 彼得．潘迪，羅伯．紐曼，羅蘭．卡法那夫
譯者：
樂為良
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：經營管理
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：2001/6/1
ISBN：9574933997
書籍編號：bu0028415
頁數：560
定價：
500
元
優惠價：
79
折
395
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
絕版書
絕版書：確定不再版的商品，僅提供書籍資訊參考。
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分
享
內容簡介
作者介紹
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六標準差：奇異、摩托羅拉等頂尖企業的高績效策略 六個標準差因為奇人威爾許在奇異大力推動而聲譽大振，這個組織的品質系統幫助全球一流企業省下數以百萬的美元，並讓顧客滿意。直到最近，尚無深入而依序的指引，足以幫助主管執行六個標準差。這是第一本教你如何進行的書。 本書提供所有產業實際運用六個標準差的周延指引。三位作者潘迪、紐曼和卡法那夫向您做六個標準差的周詳報告－－讓你看到幕後的動作、如何進行，最重要的是，如何執行這個系統最符合你的環境。 基於作者在奇異、Allied Signal及其他各類公司推動六個標準差的豐富經驗，本書提供基本的、非技術的資訊以了解和執行六個標準差。你會在書中找到在各種企業環境使用六個標準差的實用妙方和工具。作者勾勒出關鍵步驟助你做出正確選擇，揭露隱藏的真相和六個標準差可能帶給你或貴組織意外的好處。 本書分成三大方便使用的部分： 第一部分含蓋六個標準差的要項，包括基本概念、六個標準差比全品質管理的優勢、以及六個標準差行動步驟一建構六個標準差組織的五階段模式。 第二部分檢視如何調整六個標準差措施配合你的企業，包括決定是否要全面推行，如何培訓「黑帶」和其他主要角色。 第三部分陳述六個標準差行動步驟的主要活動，從界定核心流程到執行改進專案到維持六個標準差的成效。
彼得．潘迪（Peter S. Pande） 彼得．潘迪為軸心資源公司（Pivotal Resources）的創辦人與總裁；該公司為一專門提供六個標準差執行、培訓和管理發展等服務的國際顧問公司，服務對象涵括金融服務和高科技產業。他浸淫於組織改進領域達十五年之久，曾支援奇異、花旗銀行、雪弗龍石油（Chevron）和Read-Rite等企業進行改革。他與妻小現居住於舊金山灣區。 羅伯．紐曼（Rober P. Neuman） 紐曼博士為一資深顧問，也是企業改進方法和六個標準差領域的知名演說家。他在六個標準差和品質系統的經驗包括與加州一主要健康療護系統的兩年合作經驗，以及擔任軸心資源公司客戶如國家廣播公司（NBC）、奇異資本公司（GE Capital）、Cendent和Auspex Systems公司顧問。他與妻子現住在加州戴維斯市（Davis, California）。 羅蘭．卡法那夫（Roland R. Cavanagh） 羅蘭．卡法那夫為一專業工程師，專長於改進製造與服務業流程，其專業領域包括流程管理、統計學應用、企業重整和六個標準差。他曾與美西航空（America West Airlines）、艾迪森（Commonwelth Edison）、奇異和Tencor Instruments等公司合作過。羅蘭與家人住在加州奇可市郊（Chico, California）。
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