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假如杜拉克是店長
作者：
結城義晴
譯者：
連宜萍
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：BIG
出版社：
時報
出版日期：2012/6/15
ISBN：9789571355771
書籍編號：kk0322924
頁數：248
定價：
260
元
優惠價：
79
折
205
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
作者介紹
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假如杜拉克是店長 「店長」無疑的就是零售業或服務業的重心。無論是什麼樣的店，換了店長，業績會不同。 無論是如何的店，店長不同，顧客的評價也會不同。 不可思議的是，其他條件不變，店長換了，所有的情況都將會隨之改變。 所以，這本書強調店長的重要性，並為店長們加油打氣。 如果每一個店長都是好店長，產業整體也會越來越繁榮。在多數的定義都被明確化之後，杜拉克(Peter Ferdinand Drucker)給了零售業及服務業的組織領袖們很重要的一些話。 二○一一年三月十一日，日本東部發生大地震，災區遭海嘯侵襲，當地整體浸泡在水中，盡心盡力地帶領災民五百多人到屋頂避難，保住了多數人性命的是各商店的店長。 地震當天，在餘震不停發生的同時，立即決定將商品搬到店外的停車場，以合理價格出售的是店長，穩定了當地居民生活必需的基本配備也是商店的店長。由於店長們的積極應變，在店裡工作的店員們大多存活下來，同時也證明了自家店是個安全場所的也是店長。 本書要向店長或有志成為店長的讀者們，介紹杜拉克的著作和教誨。讓讀者與店長們或有至創業者更深入瞭解「杜拉克思想」，作為在面對工作時的重要指南。
結城義晴(YUKI, Yoshiharu) 「商人舍株式會社」董事兼總經理、立教大學商業設計研究所教授。1977年任職「株式會社商業界」後，歷任總編輯、董事會主編、董事兼總經理。2008年創辦株式會社商人舍，現致力於「商業的現代化」與實現「知識商人的養成」之各項活動。個人部落格《每日更新宣言》，如其名，自2007年8月開始每日持續更新中。近期著作有《零售業界大研究》(產學社)、《對顧客而言最重要的事》(中經出版)。
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