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位位出冠軍
作者：
蘇國垚、劉萍
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：工作生活
出版社：
天下文化
出版日期：2013/10/21
ISBN：9789863202318
書籍編號：kk0362260
頁數：232
定價：
280
元
優惠價：
79
折
221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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位位出冠軍 無論自己做什麼行業、在什麼職位， 只要能夠細心、貼心、用心的做到最好，每個人都是冠軍！ 擁有美國加州大學學歷的蘇國垚，27歲進入台北亞都飯店工作時，只是個最基層的櫃檯服務員。他曾在一天中刷洗16個馬桶、鋪好16張床……。十年後，36歲的他成為當時台灣最年輕的五星級飯店總經理。現在，蘇總成了蘇老師，從事一直以來夢想的工作──當老師。 蘇國垚的人生旅途不只是充滿一篇篇有趣的故事，他也以真誠與執著面對職涯各階段的課題：如何規劃自己的人生藍圖？價值觀怎麼建立？服務業的精神及領導的祕訣又是什麼？他認為，所謂的成功其實就是「快樂」： 只要用心、努力去履行，每個人都會得到自己想要的成功──快樂工作。 無論在人生的路途上作了何種選擇，可以確定的是，蘇國垚始終以熱忱、創意、樂觀的態度面對自己的人生。 蘇國垚的快樂工作哲學與人生觀： ＊成功＝興趣 × 條件 × 價值觀 ＊工作往上比，生活往下比 ＊贏得信任，才能贏得挑戰 ＊冷門就是機會 ＊凡事想在客人之前 ＊服務時就像站在舞台上 ＊學習是一輩子的功課 名人推薦 「在這漫長的二十幾年工作生涯中，如果限制我只能挑出一位最能夠分享我的理念、延續文化，甚至將之發揚光大的人，毫無疑問的，就是蘇國垚。」──嚴長壽
序 自序 HAPPY1 快樂生涯 第1章 受用一生的學習 第2章 冷門就是機會 第3章 學識與實務並重 第4章 貴人的四種模樣 第5章 挫折，是耐性的訓練 第6章 視野決定格局 第7章 管理老闆有技巧 第8章 贏得信任，才能贏得挑戰 第9章 專業經理人的能與不能 HAPPY2 快樂哲學 第1章 越早規劃越早成功 第2章 家，人格力量的起源 第3章 學習是一輩子的功課 第4章 成功＝興趣×條件×價值觀 第5章 因小愛成就大愛 第6章 工作往上比，生活往下比 第7章 做到最好就是冠軍 第8章 追求卓越的六種態度 第9章 消除生鏽的鐵釘 HAPPY3 快樂服務 第1章 每位員工都是主人 第2章 尊重客人的獨特性 第3章 凡事想在客人之前 第4章 絕不輕易說不 第5章 超乎客人的期待 第6章 不說歡迎光臨 第7章 認識你要服務的人 第8章 專業表現在每個細節 第9章 服務時就像站在舞台上 第10章 客人是我的天使 第11章 擁有幫助他人的心靈 HAPPY4 快樂領導 第1章 牧羊人的願景 第2章 以創意突破困境 第3章 當主管的必要條件 第4章 永不停止學習新知 第5章 倒金字塔型的組織 第6章 預備一條未來的路 第7章 讓你的員工充滿自信 第8章 贏得人心的秘訣
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