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庫克時代—蘋果的榮光與挑戰
作者：
由佳里．岩谷．凱恩
譯者：
許恬寧
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：NEXT
出版社：
時報
出版日期：2015/7/31
ISBN：9789571363271
書籍編號：kk0404961
頁數：424
定價：
450
元
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庫克時代—蘋果的榮光與挑戰 這個時代最重要的商業故事。 凱恩以優異的洞察力和無與倫比的報導，為我們揭開關鍵時刻的蘋果內幕。 ——華特．艾薩克森Walter Isaacson｜《賈伯斯傳》作者—— 庫克罕見重炮回擊的重量級著作——「這是一派胡言！」 這本書，是蘋果人不希望你看見的蘋果真相。 訪問200位前任、現任蘋果高階主管與員工 走訪庫比蒂諾總部、芝加哥、倫敦、法蘭克福、北京、香港、首爾、東京、深圳、台灣 全面了解蘋果的庫克時代，揭露庫克不為人知的面貌 ▌當採訪者問庫克是哪種類型的領導者時，庫克回避了問題——「我會讓別人來形容我。」他刻意讓自己是完全的謎團。有人覺得他是機器，有人則覺得他很吸引人。他可以讓下屬心驚肉跳；但也能激勵他們，讓他們從日出工作到午夜，只為換得他一句讚美。 ▌ 前《華爾街日報》資深科技記者由佳里．岩谷．凱恩（Yukari Iwatani Kane），在賈伯斯去世後，以長達兩年的時間深入探訪蘋果，探討新任執行長提姆．庫克（Tim Cook）的團隊面臨的種種壓力與挑戰。他們要如何完成賈伯斯留下的願景，努力讓蘋果更上一層樓？ 賈伯斯的死讓科技界與企業界震撼。蘋果少了傳奇領導者，還能像從前一樣嗎？蘋果內部人士急著證明今日的蘋果，依舊能像賈伯斯時代一樣創新，但他們也意識到眼前巨大的挑戰。蘋果的事業如今日益複雜與全球化，全世界都緊盯著這家企業。蘋果的當務之急是保住市場龍頭地位，公司必須不斷地征服新領域，不斷推出「好到瘋狂」（insanely great）的產品，以滿足大眾的期待。 本書採訪兩百多位蘋果的現任與前任主管、事業夥伴、蘋果觀察家及其他人士，讓人一窺蘋果的未來。作者凱恩以其豐富的新聞閱歷，挖掘傳言與報導，提供深入見解與生動的細節。她探討庫克的領導風格如何影響賈伯斯忠誠的幹部，以及蘋果近日的產品研發；也探討蘋果與華爾街、政府、科技對手、供應商、媒體及消費者之間的新互動。 本書直率但不失公允，揭露了一家傳奇企業在傳奇領導人過世後，所面臨的危機與轉機。 ——好評推薦—— 這個時代最重要的商業故事。凱恩以優異的洞察力和無與倫比的報導，為我們揭開關鍵時刻的蘋果內幕。——華特．艾薩克森Walter Isaacson｜《賈伯斯傳》作者 本書最不一樣、最引人注目的部分，是有關於蘋果台灣代工廠富士康的章節。如果作者完全就那個主題寫一本書，我會很期待。——哈利．麥克拉肯Harry McCracken｜《時代》雜誌 步調緊湊、細節描寫生動。——《出版者週刊》（Publishers Weekly） 文字有力⋯⋯擲地有聲⋯⋯深入報導（蘋果）過去幾年的中國勞工情況。——布萊德．史東Brad Stone｜《紐約時報》 作者在本書中記錄的蘋果，不再是賈伯斯還在世時，她替《華爾街日報》報導的那個蘋果。——喬．諾切拉Joe Nocera｜《紐約時報》 前《華爾街日報》科技記者凱恩揭發蘋果真相，她的現場播報風格，讓人有身臨其境之感。——Inc.com 這次我第一次放讀書心得，我不常做這種事。——佛羅里安．穆勒Florian Mueller｜FOSS Patents網站 很有意思的一本書。——ZDNet 這是一本平衡報導……相當有趣，我知道了從前不知道的事。——羅伯．安德利Rob Enderle｜TechNewsWorld網站
由佳里．岩谷．凱恩 由佳里．岩谷．凱恩Yukari Iwatani Kane 出生於日本東京，畢業於喬治城大學國際事務學院，現定居舊金山。 凱恩是擁有近十五年資歷的科技產業資深記者。最初在《美國新聞與世界報導》（U.S. News and World Report）與路透社（Reuters）工作。曾任《華爾街日報》（Wall Street Journal）駐東京通訊記者，負責報導Sony與任天堂等日本科技產業。後於賈伯斯帶領蘋果的最後幾年，負責《華爾街日報》的蘋果報導。 凱恩以深入分析和獨家新聞出名，曾報導賈伯斯的肝臟移植手術、iPad，以及威訊（Verizon）與iPhone的結盟。2011年，凱恩因一系列的網路隱私權報導，以《華爾街日報》團隊成員身分進入「羅布獎」（Gerald Loeb Award）決選名單。 業界曾盛傳蘋果會將消息透露給凱恩，全國公共廣播電台（NPR）甚至在「On the Media」節目上討論此事。真相則遠遠沒那麼有趣--她所有的獨家報導都來自辛勤的採訪與資料研究。 凱恩時常出現在《華爾街日報》的廣播與影片節目及其他全國性媒體。除了公開演說，也參與英日語節目，擅長探討科技、媒體與日本等主題。
作者的話 序曲——我一度統治世界 ▍Coldplay〈Viva la Vida〉這首歌的歌詞在中庭裡迴盪，述說著一位曾經統治世界的國王。群眾散去時，他們的帝王看著他們，在旗幟上俯視一切。他直視他們，籠罩在他們身後，等著看愛將如何將他的功業帶往未來。 ▍ 1 消逝的偉人 ▍這個世界開始發現，帝王正離他們而去。 ▍ 2 現實扭曲 ▍「你們大家不知道自己在說什麼。」 賈伯斯痛罵眾人：「我病得沒那麼重，為什麼你們不支持我？」 ▍ 3 自病床上再度站起 ▍「我已經全職回公司上班。」賈伯斯回答。 他重複先前說過的話：「我站得好好的，我熱愛站著的每一天。」 ▍ 4 庫存界的匈人皇帝阿提拉 ▍不論庫克在世界的哪一個角落，絕不會錯過賈伯斯星期一早上的執行團隊會議。 他和執行長就像陰與陽，相互依存，相互依賴。 ▍ 5 彼岸 ▍我一直說，如果真有那麼一天，我再也無法擔下蘋果執行長的責任與期待時，我會第一個讓你們知道。不幸的是，那一天已經來臨。——賈伯斯 ▍ 6 鬼魂與謎團 ▍即使庫克試圖開闢自己的道路，他依舊受賈伯斯影響。 他成為執行長不久後，曾告訴一位密友，他每天早上起床時都要提醒自己： 做正確的事就對了，不要想著史蒂夫會怎麼做。 ▍ 7 大悅城 ▍前富士康工廠經理李明齊告訴《紐約時報》：「除了增加產品品質、降低生產成本，蘋果從未關心其他事。勞工福利和他們無關。」多年前，賈伯斯就已經把供應鏈全權交給自己的二當家。是庫克告訴自己的團隊，不論付出什麼代價都要完成任務。他難辭其咎。 ▍ 8 一波未平，一波又起 ▍庫克在任期中的第一個重大勝利，就是成功讓執行團隊完整無缺。 目前為止，他和其他人維持了蘋果什麼都沒變的錯覺。 ▍ 9 好像要下雨了 ▍Siri 跌跌撞撞的起步，不是庫克的錯。蘋果推出iPhone 4s時，他才接掌公司沒多久。 然而，相關問題暴露出蘋果行事風格的缺點，以及新領導者面臨的巨大挑戰。 此外，這也讓人一窺沒有賈伯斯監督的研發，可能如何四分五裂。 ▍ 10 熱核武器 ▍如果必要的話，我會用上我生命最後一口氣。我會花掉蘋果400 億銀行存款的每一分錢，糾正這個錯誤。我會毀掉Andorid，因為那是偷來的產品。我願意為了這件事發動熱核戰爭，他們怕死了，因為他們知道自己有罪。——賈伯斯 ▍ 11 創新的兩難 ▍克雷頓．克里斯汀生是研究企業帝國起落的著名專家。 他注意到庫克缺乏賈伯斯過人的產品研發直覺，並觀察到對手正在侵蝕iPhone與iPad的市占率。這會不會是逃不了的、絢爛回歸平凡的開端？ ▍ 12 海闊天空 ▍「多少次 迎著冷眼與嘲笑 從沒有放棄過心中的理想」——Beyond〈海闊天空〉 艾琪在龍華做了五年，已經是富士康老手。她跟著眾人湧向北門時，心裡想著自己還能忍受這種生活多久。為了替自己加油打氣，迎向接下來單調無聊的工作，即使正消失於機器裡，她用唱歌來提醒自己：我是自由的。 ▍ 13 鬥陣俱樂部 ▍「如果專利體系不能保護蘋果這種毋庸置疑的創新者、改變遊戲的人、革命者與顛覆者，那還能保護誰？」 ▍ 14 颱風 ▍消失的道路、誤植的商家與地標，以及一堆錯誤。蘋果地圖（Apple Maps）成為眾人嘲弄的對象，甚至比Siri 還糟。 ▍ 15 反抗 ▍員工暴動與罷工暴露出不祥裂痕，威脅著蘋果與富士康共生關係的未來。 ▍ 16 陪審團團長 ▍陪審團團長的話匣子一開就停不下來。真正的問題是，霍根為什麼要讓自己被公開撻伐。難道他沒預料到事情會有多醜惡？他是否把線上論壇，當成替自己及其他陪審員辯護的機會？或許這位陪審團團長只單純覺得這是他的責任，他應該解釋10 億美元判決背後的理由。 ▍ 17 關鍵多數 ▍長期的中國觀察家相信自己知道為什麼蘋果被鎖定。蘋果沒有花足夠的時間和政府培養關係，努力讓中國及其人民受益。蘋果偏好以一體適用的方式，在全世界銷售自己的產品，很少替個別國家量身打造企業做法。 ▍ 18 聖杯 ▍委員會主席卡爾．列文（Carl Levin）參議員發布調查結果時表示：「蘋果尋求避稅的聖杯，成立境外公司控管數百億美元，並宣稱不是任何地方的稅務居民。我們要把重點放在該手法，以及其他的蘋果境外避稅手法。」 ▍ 19 紅椅子 ▍拆開問題，然後只回答部分，或是完全不回答——多年來，這種擋掉質問的手法，保護了蘋果神聖的品牌。這些手法在庫克於All Things Digital 被公開拷問時，未能發揮作用；在電子書一案，蘋果的逃避帶來更糟的結果。蘋果開始無法掌控話語權。 ▍ 20 宣言 ▍蘋果似乎快忘了，如何做自己過去超越其他所有企業的事。高科技的福音佈道，玩具和漂亮燈光，堅稱公司擁有全新的開始，一直說自己最新的產品是驚人的進步，說公司的設計與工程天才依舊擁有重塑現實的能力——這一切全是透過生硬、緊張、空洞的表演。 ▍ 尾聲 致謝
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