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旅運管理實務與理論（第二版）
作者：
吳偉德
分類：
參考•考試•教科書
／
大專學院教科書
出版社：
新文京
出版日期：2023/1/10
ISBN：9789864309009
書籍編號：kk0562571
頁數：326
定價：
400
元
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95
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元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
作者介紹
書籍目錄
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本書作者以多年的領隊導遊及旅行業經理人實務經驗，在產品的規劃與控管，做了詳細的闡述，對旅行業經營型態及旅遊產品之特性上也進行了深刻的剖析，更為讀者指引了領隊導遊人員角色的定位與未來發展之方向。 旅行，離不開運輸。無論在旅遊產品的設計（遊程規劃）上，或第一線面對旅客的領隊、導遊，運輸都是讓整個行程安全、順暢的關鍵。在學習旅行業經營管理時，著實不可忽略對運輸業的瞭解。 全書共計12章，包含「旅」、「運」兩大部份，前六章是「旅」的部分，以觀光旅行業的概述開頭，接著依序闡述旅行業的經營管理、行銷管理、人員管理、產品管理、航空票務等，可以說涵蓋了「旅行業經營管理」的主要內容；第七章起是「運」的部份，介紹了公路汽車、空中航空、海上遊輪及河輪等主要運輸業，以及台灣鐵路運輸、特殊交通運輸與都會區交通運輸工具等，囊括海、陸、空運輸業重要的資訊。 全球觀光旅遊業發展至今，旅客的主觀意識提升，旅遊形式漸漸由早期團體行轉變成現今自由行，交通便利與旅行簡單是必要的條件，這也是作者編寫這本「旅運管理實務與理論」的主要動機之一，希望藉由本書，讓讀者不僅在旅遊團體的操作上能夠應用，甚至在規劃自由行（個人遊）的時候也可輕鬆上手。 作者編寫時運用豐富的實務案例取代了運輸理論的統計表格，讓讀者更容易閱讀並吸收其內容，適合做為大專院校觀光、休旅相關科系「旅運管理」、「旅行業經營管理」的教科書。 第二版除了更新所有旅遊相關法規資料外，並針對疫情後觀光產業的發展加以分析闡述，如：政府頒布的最新法規、觀光政策的調整、旅遊數據的解析等等，都有助於讀者進一步的認識現今國內外旅遊的新趨勢。
吳偉德 學歷： 中央大學 企業管理學系 博士 銘傳大學觀光研究所EMBA 經歷： 行家綜合旅行社業務部副總經理、洋洋旅行社海外部經理、東晟旅行社專業領隊、上順旅行社專業領隊、格蘭國際旅行社專業領隊、翔富旅行社、太古行旅行社、福華飯店、弟第斯DDS 法式餐廳高級專員及調酒師、導覽世界七大洲五大洋，造訪過百國干城、大學大專專任助理教授 證照： 英語華語導遊、英語華語領隊、旅行業專業經理人、採購專業人員、ABACUS、AMADEUS、GALILEO 等訂位認證 專長： 33年領隊兼導遊資歷、領隊導遊訓練講師、餐旅管理、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、旅遊業策略管理、旅遊管理學、旅遊業電子商務、觀光學概論、觀光心理學、旅遊管理與設計、輔導旅遊考照、知識管理、導覽解說旅遊自然與人文、國際會議展覽 現任： 中華國際觀光休閒商業協會 理事長 領隊導遊 訓練講師 勞工職訓局 講師 勞動局 訓練講師 領隊導遊人員證照 輔導講師
Chapter 1 觀光旅行業 1-1 何謂旅行業 1-2 籌辦旅行業 1-3 旅遊推廣組織 Chapter 2 旅行業經營管理 2-1 臺灣旅行業年代史 2-2 旅行業管理規範 Chapter 3 旅行業行銷管理 3-1 旅行業銷售通路 3-2 觀光旅遊業特性 3-3 觀光旅客消費心理 Chapter 4 旅行業人員管理 4-1 旅行業內勤人員管理 4-2 旅行社業務人員管理 4-3 領隊導遊人員管理 Chapter 5 旅行業產品管理 5-1 旅遊產品之特性 5-2 旅遊產品設計企劃 5-3 旅遊地區規劃原則 Chapter 6 旅行業航空票務 6-1 國際航協區域概念 6-2 航空航權與機票規範 6-3 航空機票航程規範 6-4 國際機票訂位系統 Chapter 7 公路汽車運輸業 7-1 基礎公路論述 7-2 汽車運輸規範 7-3 遊覽車客運業 Chapter 8 空中航空運輸業 8-1 臺灣航空發展概述 8-2 航空公司組織作業 8-3 廉價航空概論 Chapter 9 海上遊輪運輸業 9-1 遊輪旅遊發展 9-2 海輪旅遊論述 9-3 河輪旅遊論述 9-4 其他遊輪旅遊 Chapter 10 臺灣鐵路運輸業 10-1 鐵路運輸服務 10-2 臺灣鐵路之旅 Chapter 11 特殊交通運輸 11-1 動力式交通 11-2 無動力式交通 Chapter 12 都會區交通運輸 12-1 運輸工具路權 12-2 公共運輸工具 12-3 大眾運輸工具
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