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品牌歸屬感：為什麼社群是行銷策略的終極答案？
作者：
翁建原
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
出版社：
啟動文化
出版日期：2024/8/19
ISBN：9789864931910
書籍編號：kk0588159
頁數：3200
定價：
550
元
優惠價：
79
折
435
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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享
內容簡介
作者介紹
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品牌歸屬感：為什麼社群是行銷策略的終極答案？ 商品簡介 【社群發展將帶品牌到顧客關係的新世界】 品牌社群的核心是讓消費者產生歸屬感 社群不是為了強力推銷，卻讓人賣出更多商品 社群經理是今後行銷部門中最重要的資產 企業的行銷策略該如何邁向下一步？ 傳統行銷方式的有效性逐漸下滑，如今支持社群的新技術不斷發展，加上人們強烈的孤立感，這些趨勢使得社群成為接下來最重要的行銷策略。根據研究，有80%的新創企業將投資社群作為主要行銷策略，透過了解客戶和建立情感聯繫，來維繫顧客忠誠度，甚至共同創造新產品。 建立社群，並非在社群媒體上頻繁發布文章；有人在你的貼文上按個「讚」，只代表「我看到了」，而不是「我想購買」。然而多數企業在經營社群媒體時，只與潛在客戶維持薄弱的連結。是時候改變舊有的方式，如何讓「社群媒體追蹤者」轉變為願意接收訊息的「受眾」，最終成為有凝聚力、認同感的「社群」，抓住重要的行銷機會？書中將提供各種案例： •音樂串流平臺Spotify專注發展社群，訂閱用戶人數是Apple Music的兩倍以上 •IKEA培養最有效的共創社群，客戶甚至有機會一起合作開發新產品 •運動服飾零售商Lululemon幾乎不打折，狂熱粉絲卻願意掏錢購買高價商品 品牌社群是為了服務客戶，而不是滿足企業需求， 未來行銷的關鍵是──建立強大的情感聯繫。 「人只要歸屬於品牌社群，便可提升個人自尊、自我認同和感到自豪。」未來的行銷重點在於消費者本身，如果企業在社群中強行推銷，消費者感覺到你只是想操縱他們，自然就會與你疏遠。和社群一起分享共同的語言、分享活力與熱忱，都有助於消費者產生歸屬感。當他們融入社群，企業根本不必說服誰或提供優惠券，消費者自然會關心這個品牌、購買產品及主動向外宣傳。行銷專家馬克．薛佛在書中進一步解釋： ►為什麼現在是社群的時代？ ►社群和社群媒體有何不同？ ►如何透過社群媒體建立情感聯繫？ ►如何衡量品牌社群的投資報酬率？ ►NFT和元宇宙如何改變社群策略？ 本書以行銷策略的視角來探索社群，作者對社群有細緻的描述，更指出品牌社群不只是行銷策略，也是重要的商業策略，透過各種嶄新的案例分析、研究與訪談，帶領企業找到建立社群、發揮品牌優勢的新契機。 【專業推薦】（依姓名筆畫排序） 王紹蓉（國立中山大學行銷傳播管理研究所教授兼所長） 林佳 Zoe（自媒體教練、每日一錠數位內容創辦人） 陳柏宇（銘傳大學傳播學院院長兼廣告暨策略行銷學系主任） 電商人妻Audrey 孔翊緹（社群玩家） 鄭緯筌（《經濟日報》數位行銷專欄作家、著有《ChatGPT提問課，做個懂AI的高效工作者》） 【各界好評】 「薛佛對人類行為的敏銳觀察，結合他清晰的分析，使本書成為建立品牌與顧客關係的新世界之基礎文本。」──LinkedIn 「在現今快速發展的數位行銷和顧客關係中，對於尋求成功轉型的商業領袖或企業家來說，《品牌歸屬感》是必讀之書。」──Comstock’s magazine
作者簡介 馬克．薛佛（Mark W. Schaefer） 主講人、大學教育人員、行銷顧問和作家。全球最受到認可的行銷權威之一，曾在世界各地的會議發表主題演講，包括國家經濟發展協會（National Economic Development Association）、國際和歐洲事務研究所（Institute for International and European Affairs），以及東京口碑行銷高峰會（Word of Mouth Marketing Summit Tokyo）。 他的部落格「成長」（grow）是全球頂尖的行銷部落格之一。十多年來，馬克的「行銷伴侶」（Marketing Companion）podcast一直高居iTunes商業節目的前1%之列。馬克曾經從事全球銷售、公關和行銷工作三十多年，目前擔任總部設在美國的「薛佛行銷解決方案公司」（Schaefer Marketing Solutions）的執行董事，專門提供諮詢服務。他專精於為戴爾（Dell）、嬌生公司（Johnson & Johnson）、愛迪達（Adidas）和美國空軍（U.S. Air Force）等客戶提供行銷培訓和擬訂策略。 你可以透過www.BusinessesGROW.com聯繫馬克，也能在IG和Twitter上關注他的動態：@markwschaefer。 譯者簡介 吳煒聲 美國蒙特瑞國際研究學院中英口筆譯組碩士，目前任教於陽交大學和淡江大學，致力於英語教學與中英翻譯研究。
目錄 序言 無法忽視的行銷趨勢──社群 Section One 最後一項絕佳的行銷策略 CHAPTER 1 最孤獨的世代 孤獨的流行病 對青少年的特殊影響 我們渴望有歸屬感 現在該加入社群了！ 案例分析 與陌生人交談 CHAPTER 2 社群 vs 受眾 情感連續體 社群的特殊品質 聯繫情感的生意 案例分析 屬於社群的會議 CHAPTER 3 社群的商業案例 我們還有選擇嗎？ 社群的歷史性時刻 自我價值和自我認同 案例分析 社群的投資報酬率 CHAPTER 4 從全職媽媽到50萬美元的事業 事業中斷 第一批社群成員 社群平臺 確立目標 透過「社群階梯」提升他人 建立情感聯繫 界線和成長 社群文化 對品牌的忠誠度 社群變現 衡量標準 有價值的未來 CHAPTER 5 社群的關鍵架構 文化 目的 匯聚成員 重新分配權力 將基於社群的企業變現 衡量 重點來了⋯⋯ 案例分析 不再靠馬克杯 Section Two 社群的藝術和科學 CHAPTER 6 文化俱樂部 品牌社群不僅是行銷策略，更是商業策略 品牌社群是服務客戶，不是滿足企業需求 社群從內部培養領導者 正視他們的眼睛 社群共享控制權 你準備好了嗎？ 案例分析 以基於社群的方法處理房地產 CHAPTER 7 一切始於目標 你該做什麼？ 定義基本目標 符合或不符合品牌形象？ 激發目標 善用社群，體驗行銷 邁入下一步 案例分析 從混亂中誕生的社群 CHAPTER 8 聚集你的社群 信任的基礎角色 你的餐桌座位 人們為什麼加入社群？ 全球最大社群 由粉絲推動的社群 重要的經驗 為自然增長而奮鬥 案例分析 社群成為企業 CHAPTER 9 新的領導思維 社群經理就是行銷經理 影響身心健康的社群地位 社會契約 不要建造自己的房子 案例分析 透過社群打倒巨人 CHAPTER 10 衡量的?相 兩種類型的行銷 社群是品牌行銷的一部分 為何錯失90％的潛在行銷優勢？ 社交分享：最重要的指標 關鍵指標──參與度 銷售和潛在客戶 貼紙測試 案例分析 有600萬成員社群的投資報酬率 Section Three 下一代的社群 CHAPTER 11 Web3和社群的新領域 非同質化代幣 數位錢包 代幣化經濟 元宇宙 人工智慧 案例分析 Web3和戰鬥兔子 CHAPTER 12 祕密社群──渴望遠離社交平臺 私人訊息傳遞篝火 微型社群篝火 共享經驗篝火 行銷人員面臨的巨大挑戰 篝火教戰手冊 案例分析 篝火周圍的漢堡 結論 從我到我們 持續學習 致謝 資料來源
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