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說話基本功 50招使人信服的溝通術
作者：
張兵
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：人生贏家1
出版社：
漢欣
出版日期：2024/11/22
ISBN：9789576869303
書籍編號：kk0592777
頁數：224
定價：
260
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77
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書價若有異動，以出版社實際定價為準
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說話基本功 50招使人信服的溝通術 內容簡介 大多數成功的人都能言善道， 而不會說話的人大都不怎麼成功。 CNN王牌節目主持人――賴瑞•金(Larry King) 一句不合宜的玩笑可能會毀掉多年的友誼， 一段拙劣的談話也可能失去一位十拿九穩的客戶…… 有效的溝通是開啟成功之門的金鑰， 不僅可以展現在推銷產品上， 還能增強個人魅力，讓你擁有寬廣、穩固的人脈！ 本書全方位解析如何有效說話的基本功， 讓你在紛繁複雜的生活和職場中遊刃有餘！
作者簡介 張兵 企管研究所畢業。 擔任企業業務溝通代表，時常往來於國内外。管理既是專業也是興趣，熱中研究各種文化背景下的企業組織，也在各報章媒體雜誌發表過相關文章。 出版書籍有：《如何愛上你痛恨的工作》、《15個讓你失敗的習慣》、《孫子兵法――教你耍詐不奸詐》、《打造奇異王國――傑克•威爾許》、《新手創業，一次OK――創業者必學的30堂課》、《成功SPA》等。
目錄 Chapter 1 溝通的基本原則 1 測測你的「言辭商數」 2 少說多聽 3 學會成為一個「傾聽者」 4 SOFTEN•傾聽六要素 Chapter 2 讓你的聲音充滿魅力 5 有效的溝通從姿勢開始 6 你的聲音是否充滿魅力？ 7 正確呼吸，完美嗓音 8 增強音色的五個技巧 9 別忘記控制好你的語速 10 善用微笑的力量 Chapter 3 摒棄不良的談吐習慣 11 需要格外注意的不良習慣 12 口頭禪不等於個性 13 掌控肢體語言的雙刃劍 14 沒有自信就沒有溝通 Chapter 4 開始我們的Talk show 15 輕鬆獲取豐富的談話資訊 16 從介紹開始 17 創造精彩的第一句 18 察言觀色，把握談話的分寸 19 輕鬆的心情，愉悅的溝通 20 躲避初次談話的地雷區 Chapter 5 閒談也是一種技巧 21 閒聊不「閒」 22 小小寒暄，大大關懷 23 妙問妙溝通 24 妙答妙溝通 25 Right time•Right talk 26 不可忽視的「餐桌閒聊」 27 閒聊三技巧 Chapter 6 用溝通應對尷尬 28 流言蜚語應對法 29 如何面對「小人」 30 輕鬆面對壞消息 31 克服三種尷尬局面 Chapter 7 談判桌上的溝通 32知己知彼，永遠的真理 33談判高手的強勢說服技巧 34語言戰？心理戰？ 35用對方的理由說服對方 Chapter 8 職場達人溝通祕笈 36 求職溝通術 37 如何發出指令 38 面對反對意見的溝通技巧 39 適當表露自己的不滿 40 別讓批評傷了和氣 41 積極溝通，消滅衝突 42 從容而來，瀟灑而走 Chapter 9 銷售菁英溝通祕笈 43 推銷員祕笈 44 即時糾正與顧客溝通中的錯誤 45 關鍵一擊——促成銷售的技巧 Chapter 10 電話溝通——贏得素未謀面的客戶 46 電話溝通的基本原則 47 電話行銷的五大技巧 48 注意你的電話開場 49 隻字片語解讀對方心理 50 電話溝通祕笈——輕鬆應付難纏的人
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