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職場Z世代使用說明書：48個高情商溝通法，輕鬆避開「老害」誤區【隨書附贈：十大老害用語替換指南】
作者：
五百田達成
譯者：
高詹燦
分類：
財經投資
／
理財投資
叢書系列：綠蠹魚Read It
出版社：
遠流
出版日期：2025/3/27
ISBN：9786264181228
書籍編號：kk0596776
頁數：232
定價：
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79
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300
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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職場Z世代使用說明書：48個高情商溝通法，輕鬆避開「老害」誤區【隨書附贈：十大老害用語替換指南】 內容簡介 「怎麼昨天才講他一句，今天就提離職？」 暢銷書作家aka溝通專家：五百田達成， 寫給常感嘆「現在年輕人怎麼了」的你！ ▍原來這樣講，極度不妥！ 我們先來做個測驗吧！以下情境，你平時都怎麼對年輕同事說呢？ 【閒聊①】 ✕「我都大叔／阿姨了∼」 〇不提年齡話題。 【閒聊➁】 ✕「你們年輕人現在流行什麼？」 〇「你本命是誰？」 【誇獎】 ✕「你工作能力很好。」 〇「跟你合作很愉快。」 【交付工作】 ✕「接下這個案子，會對你的職涯有幫助。」 〇「這個案子我有點煩惱，需要請你幫忙。」 【當下屬忘記回報】 ✕「你怎麼現在才告訴我！」 〇「有什麼是現在能先處理的嗎？」 【談到過去經驗】 ✕「那個案子當時是我負責的！」 〇「那個案子都要感謝夥伴們的幫忙！」 是不是意外的簡單又實用？ ▍「老害」是什麼？人人都容易踏入「老害誤區」 老害一詞源自日文，用來形容組織裡會對年輕人頤指氣使、出言不遜的長輩。前面的「✕」是老害常見的說話方式；「〇」則是能贏得尊重的高情商溝通法。 沒有人想變成老害，但往往一句不經意的話、一個無心的舉動，就可能踩到對方地雷…… 溝通專家五百田達成，坦言自己也曾是老害一員。正因如此，他深入分析與Z世代的溝通盲點，探討如何掌握「距離感」與「說話方式」，讓彼此合作更順暢。 ▍讀完這本書，你會學到…… □ 當下屬開始變油條時，如何有效要求改善？ □ 面對年輕同事突然大哭，當下該如何應對？ □ 孩子愈來愈少跟你互動，該怎麼改善關係？ □ 不委屈、不迎合，既能表達自己觀點，也能顧及對方感受。 □ 不刻意、不逞強，自然而然贏得信任與敬重。 □ 今後與不同世代、不同價值觀的人相處，都能應對自如。 如果你是 ─── ■ 想提升職場影響力的主管 ■ 家有青少年的父母 ■ 希望精進社交技巧的人 ■ 想與新世代市場接軌的工作者 這本書都能提供實用解方，讓你的好人緣與影響力，隨著資歷一起提升！ 本書特色 1．【溝通專家．最新力作】 作者五百田達成擁有諮商心理背景，更是暢銷書作家。專長為「溝通心理」，出版過多本著作，累計銷量超過百萬冊！ 2．【架構分明．實用性高】 本書把與年輕世代的相處，分為基本原則、職場溝通、日常閒聊、社群互動四大面向，歸納出四十八種常見情境，並藉由「〇✕對比法」精煉出絕對實用的溝通技巧。 3．【隨書贈品．精美拉頁】 附贈正反兩面精美套色拉頁。正面為「十大老害用語替換指南」，可依虛線剪下，隨時提醒自己。反面是「本書精華圖解」，讓重點一目瞭然。 實用推薦 Lynn｜三分鐘｜行銷在學中 張念慈｜「女子漾」網站總編輯、「失敗要趁早-張念慈」粉專板主 劉奕酉｜《看得見的高效思考》作者
作者簡介 五百田達成（Tatsunari Iota） 諮商心理師。美國CCE認證之全球職涯發展師（GCDF）。 東京大學教養系畢業，曾任職角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所，之後創立五百田達成事務所。在個人諮詢、授課、演講、寫作等多項領域皆有活躍表現。專長為「溝通心理」「語言與表達」「社群媒體與人際互動」。結合上班族時期的親身體驗與豐富的諮詢經驗，提供人際關係與溝通建議，深受好評。 常在《朝一》（NHK）、《已是午間了！》《千鳥鎌鼬時間》（日本電視臺）、《這樣有什麼差別？》（TBS）等各大媒體參與演出。 著有《男人為何不明察，女人幹麼不明說》《悶悶不樂的長子長女&不負責任的么子么女》《一句話，好感度暴增、反感度爆表！》《最高閒聊法》《鬱鬱寡歡的妻子，無動於衷的丈夫》等書，系列作品銷售逾百萬本。 線上沙龍「成人私塾∼文章教室∼」也頗獲好評。 譯者簡介 高詹燦 輔大日本語文學研究所畢業，專職日文譯者，翻譯二十餘載，譯作數百本。主要作品有宮部美幸《三島屋奇異百物語》系列、太宰治《人間失格》、藤澤周平《蟬時雨》等。 翻譯作品介紹請看維基百科。
目錄 前言 與年輕人的說話方式檢核表 第1章／基本篇 01基本原則① ✕很強調上下關係 〇以對等關係往來 02基本原則② ✕要對方不用費心 〇跟對方一樣用心 03基本原則③ ✕等對方先開口 〇自己主動搭話 04基本原則④ ✕「你們年輕人都●●●」，強調年齡差異 〇以「你」開頭，真心對待眼前每個人 05基本原則⑤ ✕努力表現，讓人信服 〇合則來，不合則去 第2章／工作、職場篇 06回應 ✕面無表情或擺張臭臉 〇簡潔有力，精神飽滿 07提醒① ✕拐彎抹角，話中有話 〇講清楚，說明白 08提醒② ✕開玩笑的口吻說「以後別這樣啦∼」 〇客氣鄭重地要求「請別這麼做！」 09提醒③ ✕情緒化質問「為什麼？」 〇冷靜詢問「你想怎麼做？」 10誇獎① ✕一定補一句「不過……」 〇立刻誇一句「不錯哦！」 11誇獎② ✕稱讚對方「帥哥」、「優秀」 〇跟對方說「和你共事很愉快」 12交付工作① ✕用「這對你有幫助」來硬塞 〇用「希望你能幫我」來請託 13交付工作② ✕要求對方「做就對了」 〇以「我們」開頭，強調同心協力 14回饋 ✕百般挑剔：「你做這什麼東西？」 〇找出優點：「這裡很有巧思哦！」 15支援與協助 ✕說一聲「有問題可以找我」 〇具體提出「我們一起〇〇」 16報告 ✕大為震怒：「怎麼沒人告訴我！」 〇冷靜詢問：「有什麼是現在能處理的嗎？」 17禮貌 ✕當對方是「家人」，講話沒分寸 〇當對方是「客人」，謹守禮儀 18開玩笑 ✕在眾人面前調侃 〇私下個別告戒 19商量煩惱 ✕用「工作就是這麼回事」來安撫對方 〇用「你想做怎樣的工作」來引導對方 20談話內容 ✕又臭又長 〇簡潔扼要 21疏失 ✕故意裝傻：「是這樣嗎？」 〇坦率說句：「抱歉！」 第3章／閒聊、酒局篇 22聊經驗 ✕誇耀自己的功勞：「是我一手包辦！」 〇拉抬周遭的人：「多虧有大家幫忙！」 23謙虛 ✕受誇獎前表現謙虛 〇受誇獎後出言感謝 24酒局 ✕講老哏或冷笑話 〇解救為難的同事 25遇到不懂的事 ✕不懂裝懂：「哦∼那個我知道！」 〇直接請教：「那是什麼？」 26轉職或人事異動 ✕語帶嫉妒：「好處都被那傢伙拿走了！」 〇展現支持：「希望他有好的發展。」 27談過往① ✕自己人聊得很熱絡：「我們當年啊……」 〇知會年輕人：「我們先聊一下哦！」 28談過往② ✕談自己的過往經驗 〇問對方的現在情況 29邀請 ✕被動等待受邀 〇自己主動籌畫 30評論 ✕負面表述：「○○很爛」 〇正面表述：「我喜歡●●」 31對方的年齡 ✕在意對方年齡 〇在意對方年資 32自己的年齡 ✕自嘲是「大叔」、「阿姨」 〇不刻意談年齡的話題 33真心話與場面話 ✕要求對方講出真心話 〇公事公辦，真心話其次 34話題 ✕問「流行」與「時事」 〇聊自己的「小煩惱」 35介紹 ✕「我很看好他」 〇「他讓我很Respect」 36結帳 ✕交給對方結帳：「麻煩你了」 〇主動結帳：「明細借我看一下」 第4章／嗜好、社群媒體篇 37回應 ✕一臉嚴肅 〇和顏悅色 38炫耀① ✕不服輸，與人較勁 〇改聊別的話題 39炫耀② ✕高高在上：「什麼都可以問我」 〇互相勉勵：「我們一起加油吧」 40挑選店家 ✕帶對方去「很難訂位的店」 〇帶對方去「自己喜歡的店」 41在店裡的舉止 ✕劈頭就說「老樣子」 〇說句「下次會再來」 42確認行程 ✕要求對方「提醒我一聲」 〇說一句「我很期待那天」 43回覆邀約 ✕回答含糊：「目前有空」 〇清楚回覆：「我想去」 44婉拒 ✕「別人比較適任」 〇「我真的沒辦法」 45與孩童間的話題 ✕當成「年幼孩童」，百般疼愛 〇看作是「年紀比自己小的成人」，自然閒聊 46話題選擇 ✕問對方的感情 〇聊對方的「本命」 47建議 ✕強迫他人接受：「你最好●●●」 〇提出其他選項：「也有這樣的方法」 48社群網站 ✕好心提供各種意見 〇不回答別人沒問的事 結語
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