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企業心理學
作者：
林欽榮
分類：
教育•心理•勵志
／
心理治療
叢書系列：心理學叢書、商學叢書
出版社：
揚智文化
出版日期：2000/9/1
ISBN：9578181523
書籍編號：bu0022103
頁數：480
定價：
500
元
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88
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元
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分
享
內容簡介
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新書簡介： 企業心理學可說是在研究企業界的人類行為之科學。人類行為本身甚為複雜，其應用在企業管理的研究上尤然。本書的目的，仍在尋求個人需求滿足與企業管理目標的結合。當然，本書的另外一個目標，就是希望企業經營者於從事利潤的追求之餘，能更為重視人性因素與心理需求。易言之，本書基本上以人性心理為出發點，依微視而鉅視的觀點，由個人而團體而組織，以探討順應人性心理的管理主題。本書內容包括人性化管理、個別差異管理、人事甄選、學習與訓練、生涯規劃與管理、人際關係、群體動態、組織管理、激勵管理、領導行為、意見溝通、壓力管理、挫折管理、衝突管理、變革管理、工程心理、消費行為、廣告心理等主題。 許 序 今日社會經濟日益繁榮，福利政策日益完善，實乃拜工商企業發展之賜。惟工商企業的發展，除了有賴科學技術的不斷創新之外，尚需提升管理績效。當然，管理是件千頭萬緒的工作，可說人類的一切活動都需要透過管理程序始克有成。然而，事物的管理只要依照一定規則和程序行事，就能導入正軌；惟有對「人」的管理是最難以捉摸的。因為舉凡涉及「人」的問題本身就已相當複雜；人有動機、有需求、有慾望，這些常隨著個人的成長和所處環境的不同而有所變化，且每個人的動機、需求和慾望都不相同，以致人性成為最難理解的管理因素。今本校工業工程與管理科林欽榮教授，以其從事多年教學與研究的經驗，編寫《企業心理學》乙書，探討有關企業界的人性問題，有別於一般常見的工業心理學或商業心理學，可說具有開創性的構想。該書對於「人性化管理」、「壓力管理」、「挫折管理」、「衝突管理」、「變革管理」、「創新管理」等主題的心理層面之探討，尤有其獨到的見解，且有別於其他相關教材，值得吾人參酌，特為推介。本人自八十八年八月奉部令由台灣科技大學借調擔任東方工商專校校長，深深感受到行政工作的繁雜，而其中最難以處理的就是「人」的問題。幸而，人性行為係本人的研究領域，而尚能得心應手，不致掌握不到問題核心。此正印證心理學學理與實務結合的重要性。今林教授索序於余，雖在百忙當中，仍樂於為序，一方面乃寓於互勉之意；另一方面則希望能將心理學的學理與實際運用，廣泛地推介於企業界。這正是吾人必須共同努力的目標。 東方工商專校校長 自 序 在現代社會中，企業活動扮演著極為重要的角色。它不僅是經濟活動的重心，且是人類日常生活的中心。人類社會若缺乏企業活動，則幾無生活可言。就企業的範疇而言，生產、行銷、財務、人事和其他活動，無一不是涵蓋於人類生活的層面裡。亦即人類的生活乃涉及一切生產、行銷及其他活動。然而，無論企業活動的範圍為何，它的一切活動都是「人」所主導，且也是為「人」而服務的。是故，企業活動必須重視「人」的問題。換言之，企業活動必須以滿足人類的需求為前提，以實施人性化管理為依歸。為求達到此目標，吾人必須探討企業界人類的行為問題，尤其要瞭解企業生產活動中員工的心理狀態。一般而言，員工之所以從事工作，都有其動機和需求；但站在企業組織的立場而言，企業目標乃在提高工作效率和生產品質，以便能追求更大更高的利潤。為了融合員工個人需求與企業組織目標的一致，乃有企業心理研究的必要。本書撰寫的目的之一，即在企盼促成個人需求與組織目標的融合。此外，本書的另一目標乃在希望企業界於從事追求利潤之餘，能更為重視人性因素與心理需求。惟有滿足人性的心理需求，才更能提昇生產水準與服務品質。因此，本書所一再強調的是，「人」是一切企業活動的主宰與重心。一切企業活動的成敗，惟「人」是賴。本書撰寫的目的，就是想將此種概念加以延伸。職是之故，本書基本上係以人性心理為出發點，期求管理者能採取人性化的管理。在編排上，本書一方面以員工個人進入組織為切入點，然後依微視而鉅視的觀點，由個人而團體而組織，以探討一些順應人性心理的管理主題；另一方面則由生產而行銷，以涵蓋整個企業的領域。本書除以文字論述之外，每章儘量列出圖表，以協助讀者能一目瞭然，且易於記憶。本書編寫期間，承蒙台灣科技大學教授、東方工商專校校長許勝雄博士的鼓勵，並為之作序，甚為感激。又承揚智出版公司總經理葉忠賢先生之應允出版，總編輯孟樊先生、副總宋宏智先生及其他人士的協助，在此一併致謝。當然，本書若有任何闕漏，其責全在作者。尚祈各界先進不吝指教，是幸。 林欽榮 謹識 章節目錄 許 序 自 序 第一章 導論 第一節 工業、商業與企業 第二節 企業心理學的意義 第三節 企業心理學的研究方法 第四節 企業心理學的研究目的 第五節 企業心理學的研究範圍 第二章 人性化管理 第一節 人性化管理的涵義 第二節 人性化管理的興起 第三節 人性化管理的理論基礎 第四節 人性化管理的原則 第五節 人性化管理的措施 第三章 個別差異 第一節 個別差異的涵義 第二節 個別差異的原因 第三節 人口統計上的個別差異 第四節 心理特性上的個別差異 第五節 個別差異的管理 第四章 人事甄補 第一節 人事甄補的途徑 第二節 內、外甄補的利弊 第三節 人事甄補的程序 第四節 人事甄補的方法 第五節 晤談法的運用 第五章 學習與訓練 第一節 學習的意義與理論 第二節 影響學習的因素 第三節 學習原則的運用 第四節 增強時制與工作學習 第五節 員工訓練的實施 第六章 生涯規劃與管理 第一節 生涯的意義與有效性 第二節 與生涯有關的名詞 第三節 生涯的發展階段 第四節 個人的生涯規劃 第五節 組織的生涯管理 第七章 人際關係 第一節 人際關係的本質 第二節 人際關係的心理基礎 第三節 人際關係的過程 第四節 良好人際關係的準則 第五節 促進良好關係的途徑 第八章 群體動態 第一節 群體的意義 第二節 群體的類型 第三節 群體的溝通網路 第四節 群體的正面功能 第五節 群體的負面困擾 第六節 組織對群體的管理 第九章 組織管理 第一節 組織的意義 第二節 組織的結構 第三節 組織的管理理論 第四節 直線與幕僚關係 第五節 非正式組織 第十章 激勵管理 第一節 激勵的意義 第二節 激勵的內容理論 第三節 激勵的過程理論 第四節 激勵的整合模型 第五節 激勵的管理策略 第十一章 領導行為 第一節 領導的意義 第二節 領導的權力基礎 第三節 領導的特質論 第四節 領導的行為論 第五節 領導的情境論 第六節 有效領導的運用 第十二章 意見溝通 第一節 意見溝通的涵義 第二節 意見溝通的過程 第三節 常見的溝通方式 第四節 意見溝通的障礙 第五節 有效溝通的途徑 第十三章 壓力管理 第一節 壓力的意義 第二節 壓力的來源 第三節 壓力所形成的不良影響 第四節 紓解個人壓力的方法 第五節 組織紓解壓力的方法 第十四章 挫折管理 第一節 挫折的意義 第二節 挫折的來源 第三節 心理衝突 第四節 挫折的反應 第五節 挫折的管理肆應 第十五章 衝突管理 第一節 衝突的意義 第二節 衝突的成因 第三節 衝突的衍生 第四節 衝突的評價 第五節 衝突的管理 第十六章 變革管理 第一節 組織變革的涵義 第二節 組織變革的原因 第三節 組織變革的過程 第四節 對變革的抗拒 第五節 管理因應之道 第十七章 創新管理 第一節 創新的涵義 第二節 創新的過程 第三節 具創新能力者的特質 第四節 創新行為的助力 第五節 創新行為的阻力 第六節 創造力的培養 第十八章 工程心理 第一節 工程心理的意義與內涵 第二節 機具設備與人的配合 第三節 工作本質與人性 第四節 工作情境與人性 第五節 意外與安全 第六節 疲勞與效率 第十九章 消費行為 第一節 消費行為的涵義 第二節 消費行為的心理基礎 第三節 消費行為的人際層面 第四節 消費行為的社會文化層面 第五節 消費者的決策過程 第六節 銷售技巧的運用 第二十章 廣告心理 第一節 廣告的涵義與功能 第二節 廣告的心理基礎 第三節 廣告的策劃 第四節 廣告的製作 第五節 廣告的媒介 第六節 廣告的有效性 作者簡介： 林欽榮，現任東方工商專校工業工程與管理科教授，歷任多項學校行政職務，並任顧問、研究員、講座等。著有《管理心理學》、《工業心理學》、《商業心理學》、《人事管理》、《組織行為》、《管理學》、《社會科學概論》、《人力資源管理》、《社會學導論》等書。曾榮獲教育部六十八年和七十六年青年研究著作獎，以及七十七年和七十八年教育部專科學校教材優良獎。
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