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飯店實務英語會話
作者:
Hotel New Otani Co., Ltd.;
譯者:
林佩芳
分類:
語言工具
/
英語進修
出版社:
寂天文化
出版日期:2001/9/1
ISBN:9570404981
書籍編號:kk0032073
頁數:377
定價:
350
元
優惠價:
79
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277
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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內容簡介
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內容簡介
<<飯店實務英語會話>>針對客人從住宿到離開時會面臨的場,以及可能遭遇的情況,如:接受預約、住宿登記、行李寄放、電話留言,房間整理、結帳離開,以及處理客人的抱怨等等,分成八大單元。內容包括: 通關秘訣:專業的待客知識,讓您應對自如。 住房推薦:現場的實況模擬,讓您輕鬆對照。 會話充電站:實用的會話例句,讓您舉一反三。 貼心小語:體貼的禮儀常識,讓您靈活運用。 本書詳細,實用的內容,幫助站在服務最前線的您,輕鬆做好職前訓練,訊速進入狀況。讓您得心應「口」、進退合宜。
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