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開口便能領導
事實、情感、符號 三頻溝通能力
作者：
波伊德‧克拉克(Boyd Clarke)、隆‧柯羅斯蘭(Ron Crossland) /
譯者：
季晶晶
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：Business Life
出版社：
商智文化
出版日期：2003/12/10
ISBN：9867969634
書籍編號：kk0075973
頁數：168
定價：
220
元
優惠價：
79
折
174
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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絕版書：確定不再版的商品，僅提供書籍資訊參考。
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 最有效的領導者是透過溝通領導團隊，而大家最常採用的溝通方式就是口頭溝通。但說話向來是門困難的學問，要說得好、說得得體需要許多的學習。然藉由口頭溝通領導團隊，更是一門科學與藝術，必須掌握三大要素：factual（事實）、 emotional（情感）及 symbolic（符號），透過這三項要素交互運用，才能掌握聽話的人能確實接收訊息，並同意接受這樣的溝通.。 <b><font color="#aa0000">目錄</font></b> 大前言 人類根本問題：溝通 推薦序 領導的本質 作者序 溝通的重要 第一章 領導的聲音 錯誤假設 我要先蛻變 放手讓他們作 馬言低吟 有一種聲音 第二章 事實、情緒、象徵符號 費尼斯現象 腦葉切除的副作用 老闆溝通能力不良 員工愈來愈自利 溝通不良與疏離感 第三章 TNT的溝通 每樣都有，但不特別 擁有自己的印記 兩百人的合奏品牌 變成生活風格 第四章 事實是什麼 在數據的祭壇上 掩蓋真相的事實 溝通事實溝通的秘訣 呈現事實 一語驚醒夢中人 第五章 訴諸感性 情感頻道 震撼力頻道 激勵頻道 歡樂與希望的頻道 能量頻道 心領神會頻道 喜劇頻道 行動頻道 第六章 象徵捷徑 英雄、科學和符號 是盟友，還是敵人 開發原型 浸淫其中 非關主題 請教行銷專才 行動表達主張 歷久彌新的符號 哲學和理論 領導人講故事 細節、對話、戲劇性 第七章 溝通的要素 深入，再深入 私下或公開 主題創造更深的溝通 注意力和興趣 第八章 不必加蠟 童叟無欺 領導慾 領先指標 恐懼和厭惡 第九章 走出迷霧的先見之明 工作三層次 先見之明的產生過程 損害的先見之明 濃霧與人才 積木堆砌的願景和品牌 第十章 領導的目的 複雜訊息上百萬 領導目的：口徑一致 奧林匹克溝通法則 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 波伊德‧克拉克(Boyd Clarke)、隆‧柯羅斯蘭(Ron Crossland) 兩人相識、共事近二十年。在接任「湯姆彼德斯公司！」（tompeterscompany!）的執行長及副董事長之前，曾攜手創立國際領導協會（International Leadership Association）。LensCrafters、Arby’s Motorola、Sun Microsystems 的高階主管，都曾仰賴其於領導、組織變革及溝通上的長才。 柯羅斯蘭喜歡研究數據，克拉克擅長以故事打動人心，而兩人對符象溝通都有共同的愛好。餘暇時，克拉克喜歡與妻子、四名子女、及眾多孫兒們共享天倫。柯羅斯蘭則愛好視覺及表演藝術、閱讀。
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