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宅急便
黑貓宅急便社長小倉昌男的經營之道
作者：
小倉昌男 /
譯者：
李毓昭
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：經營管理08
出版社：
晨星出版
出版日期：2004/6/16
ISBN：9574556719
書籍編號：kk0090839
頁數：240
定價：
250
元
優惠價：
82
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205
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 為了傳達正確訊息，經營者應如何不透過二手傳播(通告)，而能將自身的經營理念傳達給每個員工呢？ 這本猶如長者諄諄勉勵的經營手冊，沒有死板的條例式規定，撼動了黑貓宅急便企業數萬名員工的心，願意自發性貫徹經營者的經營理念，達成同步性、零誤差的企業服務形象。最素樸的事物，往往有最動人的風采！ 宅急便新生命主小倉昌男領導黑貓宅急便過二十餘年，沒有一日忘卻初衷，並定期對員工闡釋服務的宗旨與精神，本書便從其文章選輯而成。沒有口號式的呼喊、沒有教條式的說法、更沒有艱澀的專業術語，而是一個溫煦的長者，以叮囑的口吻，分享自己的想法和心得。 貫穿全書的信念，就是「將心比心，為人著想」。小倉昌男強調：「靈敏是溫柔體貼的表現，能注意到細節，以敏捷的頭腦決定當下該採取的態度。而服務的好壞往往涉及靈敏之心的有無。」 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 小倉昌男 1924年12月13日生於日本東京，東京大學經濟學系畢。1948年進入大和運輸，1971年承繼父親事業，擔任社長。1974年在高層會議提出宅急便的構想，讓所有人從反對到接受，於1976年撤出商業貨運，展開宅急便事業。 1987年改任會長，1991年就任董事長顧問，有感於公司的危機，於1993年回復會長職位。該年投注24億圓私財，設立大和慈善基金會，開始幫助身心障礙者創設小規模事業。 譯者簡介 李毓昭 中興大學畢業，赴日留學多年，精通日文、英文，從事翻譯十餘年，譯作有：《再見小王子》、《新伊索寓言》、《10倍數影像閱讀法》、《給討厭數學的人》、《顏面考》、《花草茶》、《可以在桌上養的小生物》、《世界之民族》、《做自己的醫生》、《心靈雞湯—關於女人》、《世界的種子》、《撒種人》、《別再鬧情緒》等。
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