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大客戶不如好客戶： 抓住讓你賺錢的關鍵顧客
The must-have Customer: 7 Steps to Winning the Customer You Haven’t Got
作者：
羅伯•高德曼(Robert Gordman)、 亞明•布洛特(Armin Brott) /
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：致富館
出版社：
高寶
出版日期：2007/9/5
ISBN：9789861850948
書籍編號：kk0183929
頁數：240
定價：
250
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優惠價：
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> ◎七大步驟，幫你留住最佳顧客，吸引必須擁有的新顧客。 ◎讀完本書，你的銷售業績和利潤將會節節高升！ 近四十年來，羅伯•高德曼(Robert Gordman)一直是一位成功的企業領導人與顧問。在這本書中，高德曼分享他用來協助很多公司(營業額從1,000萬美元到800億美元)達成持續獲利成長的洞見與策略。 開發與留住「最佳」顧客，企業才有成長力道 本書將告訴你如何留住最佳顧客(讓你能成長到今天這個規模的那些顧客)，及如何識別出並吸引會將公司帶領到下一個階段的顧客，並與他們建立長久關係。與其花心力討好每一位顧客，不如找出真正能欣賞公司產品與服務，並願意為此付出合理價格的顧客。每一章都有要詢問顧客的極有效問題與一個程序，這些工具將幫助你了解關鍵顧客的真正需求，進而保持年復一年地帶動銷售，並增加利潤。 貴公司的「致勝點」是什麼？ 本書描述如何獲知貴公司在市場中的定位，及如何從競爭者手上開拓出具防禦能力的「致勝點」(sweet spot)。你將得知做生意時如何辨認出必須擁有的顧客的規則，及為何許多對你感到滿意的顧客，最後會跑去和你的競爭者做生意。你也會知道如何識別出必須擁有的員工，及如何讓他們改進與你必須擁有的顧客做生意的方式。你將學習如何撰寫立即可行的策略性計劃，及如何藉由提昇公司廣告效果，來增加銷售與利潤。 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 羅伯特•高德曼(Robert Gordman) 高德曼集團總裁，該公司是與財星雜誌前500大公司，高階管理階層合作的一家顧問公司。高德曼曾在零售業擔任26年行政管理的工作，並且有5年的時間是蓋洛普機構(Gallup Organization)的資深顧問夥伴，專精於策略規劃。他與妻子艾莉(Elly)及黃金獵犬鮑德住在科羅拉多州的布雷肯里奇鎮(Breckenridge)。 亞明•布洛特(Armin Brott) 與多位頂尖的企業領導人共同撰寫書籍，另有一系列獲獎的親子教養書籍：The Expectant Father、The New Father、Fathering Your Toddler、及Father for Life。 何霖 交大畢業，美國賓州州立大學（Pennsylvania State University）MBA，兼職從事財經企管類書籍翻譯工作，譯有 Net Ready、策略校準(合譯)、PMP專案管理認證指南、比率管理全書、企業達爾文等書。
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