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服務，決勝金融大未來：野村金融產業大趨勢
作者：
野村總合研究所 NRI 美國諮詢事業本部
譯者：
樂伊珍
分類：
財經投資
／
經濟
叢書系列：視野
出版社：
寶鼎
出版日期：2008/5/5
ISBN：9789866823787
書籍編號：kk0200143
頁數：246
定價：
300
元
優惠價：
79
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237
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
絕版書
絕版書：確定不再版的商品，僅提供書籍資訊參考。
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享
內容簡介
作者介紹
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服務，決勝金融大未來 在第一章，我們將提出有關二O一O年代的金融問題及提示關鍵字，第二章是「消失的金融」，第三章則是有關「創造的金融」，並以其它業界的先行事例和歐美的例子做交叉分析。接著的第四章和第五章也會談論「消失」和「創造」的組合，對於被視為非富裕層的純金融資產五千萬∼一億日圓未滿的準富裕層的服務、隱藏成長潛力的中、小企業家和創業者的服務，是否能有不同的對策？我們則會以NRI製作的問卷調查以及列舉多項美國的產經實例做驗證。最後的第六章則將談到，在全球邁向二O一O年之中，一邊實現「消失的金融」和「創造的金融」，一邊取得競爭優勢的關鍵，到底是什麼？ 另外，本書的主題放在說明在日本國內的動向，而有關可預料到在二O一O年代會有大進展的亞洲零售金融事業，我們則以補論來另外說明。 但願現有的金融機構，以及正企圖在將來加入金融服務提供者的相關企業們，都能閱讀本書。展望二O一O年代，我們強烈期望，日本變成更有活力的社會，也能因此對世界的金融環境也有大的貢獻。 書籍重點： 管貧與富，提供者與使用者都要了解的生「財」之道！ 要讓客戶信賴並且願意消費，金融服務與商品品質一定要強，本書提出金融服務與使用都要有的5大態度，你也能是金融商品規劃師： ＜設身處地＞站在使用者角度，「方便、好用」是商品唯一準則！ ＜強化組織＞建構無堅不摧的網路脈絡，深化金融服務「普及度」。 ＜博取認同＞使用者也能參與規劃，認同感是商品最佳化妝師！ ＜量身訂做＞每個階層都有商品可選擇，「量身訂做」不再是問題！ ＜無微不至＞隨叫隨到不是最好，「行動服務」才是市場大黑馬。 服務創新，有助於維持金融機構的競爭力。但是，金融機構在面對未來時，要提供怎樣的服務與經營策略，才能深化客戶對品牌的信賴與消費力？社會在未來五年到十年間，即將發生大結構的變化，面對比過去更廣泛的需求者，金融服務的提供，勢必也會更多樣…。
野村總合研究所 野村總合研究所（NRI, Nomura Research Institute, Ltd.）成立於一九六五年四月，為日本第一個以智庫型態設立的機構。二００七年營業額約為新台幣九００億元，全球員工人數超過五千人，是日本最大的民間諮詢顧問公司。 野村總合研究所立足日本後，積極地在歐美亞等地區設立海外據點。除一九九四年設立台北分公司外，在紐約、華盛頓、矽谷、倫敦、香港、首爾、馬尼拉、新加坡、上海、北京也設有分支機構，全力支援各國重要企業，在跨國或是跨領域的相關議題，給予量身訂做的貼心服務。 秉持過去多年的經驗，野村總合研究所與政府單位以及民間企業相互交流合作，發揮所內與所外各種資源與智慧，為各界提供最佳的解決方案，舉凡政府政策規劃、公司拓展經營；到企業進入新市場的前期評估與方法等諮詢顧問皆為服務範圍。
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