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五星級飯店專業前檯英語(20K+1MP3)
作者：
Robert Majure
譯者：
江彗菁
分類：
語言工具
／
英語進修
叢書系列：英語叢書
出版社：
語言工場
出版日期：2010/7/15
ISBN：9789575858483
書籍編號：kk0270661
頁數：0
定價：
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享
內容簡介
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五星級飯店專業前檯英語(20K+1MP3) 飯店前檯是飯店營運中最重要的一環，負責幫助往來的旅客處理事務，提供服務，與住客互動最為頻繁。本書專為飯店旅館從業人員及飯店管理相關科系學生所設計。藉由接受訂房、換房、退房、處理客訴、餐廳訂位、失物招領等五十個單元，提供您專業、正式而禮貌的商業英語措辭，能幫助讀者滿足專業工作需求。 本書特色： ＊實況對話： 利用模擬對話的形式，將專業前檯英語融合其中，不僅可從中熟悉飯店整體的運作，更能學會以合宜得體的英語溝通。 ＊飯店實務練功房： 加強讀者對飯店的常識與會話能力，包含房間種類的介紹、對於不同住客的稱呼、付款工具的選擇等。配合實況對話的情境，演練專業的詞彙與句型應用，並透過隨書附贈的MP3訓練聽說能力。 ＊字彙片語補給站： 詳列重點單字與片語，均標示音標、詞性與中文注釋，並點出英語用法及重點法語詞彙，提升讀者的字彙量。 ＊成果驗收區： 依單元主題設計不同題型，包含問答、克漏字、選擇及翻譯等，檢視學習成效，並加深學習印象。 目錄 前言 原序 01. Accepting a Booking 接受訂房 02. Reserving a Double Room 訂一間雙人房 03. Booking a Single Room 訂一間單人房 04. Reserving a Triple Room 訂一間三人房 05. Booking a Suite 訂套房 06. Booking Rooms 訂房間 07. Filling in the Registration Card 填寫住宿登記卡 08. A Mistake in Reservations 訂房疏失 09. The Bellboy Shows the Guest his Room 行李員引領客人到房間 10. Checking Out Late 延遲退房 11.Something Is Not Working 東西不能用 12. Checking In a Tour Group 旅遊團住宿登記 13. A Babysitter 找保姆 14. A Room Change 換房間 15. Mail, Faxes and Telexes 信件、傳真和電報 16. Key Cards 鑰匙卡 17. Transportation 交通問題 18. A Guest Move to the Top Floor 搬到頂樓的住客 19. Checking Out 退房 20. Charging For Children 兒童住房計費 21. Accepting Credit Cards 接受信用卡 22. Exchanging Money 兌幣 23. Electric Razors and Other Services 電動刮鬍刀等服務項目 24. The Lost and Found & Medical Problems 失物招領與健康問題 25. The Health Club and a Safe box 健身俱樂部與保險箱 26. Messages 留言 27. A Business Meeting 商務會議 28. The Banqueting Office and a Restaurant 負責宴會的部門與餐廳 29. Handling a Complaint 處理客怨 30. Discounts 住房折扣 31. Making Telephone Calls 打電話 32. Getting Through 接通電話 33. Giving Information 提供資訊 34. A Problem With the Mini-Bar 迷你吧出問題 35. A Guest With Animals 帶寵物的住客 36. Where are you 你在哪裡 37. The Guest Pays His Bill 住客結帳 38. A Reservation for a Restaurant 餐廳訂位 39. A Dress From India 印度製的連身洋裝 40. Guests With Problems 對房間用品有問題的住客 41. Complaints and Problems 抱怨與問題 42. Completing Internships 完成實習 43. The International Spelling Code 國際通用拼字代碼 44. Tailoring 裁縫服務 45. Cultural Event 文化活動 46. Eating in the Hotel 在飯店內用餐 47. Room Service 客房用餐 48. A Good Meal 大餐 49. A Package for Mr. Martin 馬汀先生的包裹 50. Letters 信件附錄I Housekeeping Supplies 客房日常用品 附錄II Countries, Languages(s), Nationalities 國家／語言／國籍
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