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病人安全管理與風險管理實務導引
作者：
許國敏 等
分類：
參考•考試•教科書
／
大專學院教科書
出版社：
華杏文化
出版日期：2006/1/15
ISBN：9576409217
書籍編號：kk0330555
頁數：311
定價：
400
元
優惠價：
95
折
380
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
書籍目錄
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病人安全管理與風險管理實務導引 ◎本書以實務導引為出發點，協助醫療院所建立完善的病人安全管理系統，包含組織、體制及技術面的運作，使醫院經營符合政府評鑑的要求，達到病人安全的目標。 ◎全書共分為四章，前二章著重於病人安全管理觀念與體制上的認知，並依據2005年醫策會公告醫院評鑑制度有關病人安全的最新規定做重點解說，提供法規與實務運作的對照；後二章則以風險管理技術RCA及HFMEA之應用及注意事項為主，參考醫療界現有的品管圈手法，配合RCA步驟，詳細介紹RCA的運用模式，再依據JCAHO的作業規定，以實例說明HFMEA的應用方式與注意事項。 ◎本書理論與實務兼具，可提供醫療相關專業人員完整而實用的參考價值，並對此相關議題能有深入的認識，培養正確之病人安全管理與風險管理觀念。
第 1章 病人安全管理概念 第一節 相關名詞定義與概念 壹.醫院組織之特性 貳.病人安全管理(風險管理)相關名詞定義 第二節 病人安全與醫療事故 壹.醫療事故的歷史 貳.醫師不會犯錯、不可犯錯之迷失 參.美國三大醫療事故 肆.醫界反省及IOM報告 伍.日本醫療事故 陸.我國醫療事故 第三節 醫療品質管理與病人安全管理 壹. 品管的歷史 貳. 品質經營管理的架構 參. 品質的意義與醫療服務品質特性 肆. 醫療品管史 伍. 安全管理為品質管理之一環 第 2章 病人安全管理體制 第一節 病人安全管理體制建構 壹.病人安全管理的策略方針 貳.建立相關機制或委員會 參.教育訓練 第二節 建置病人安全的醫療環境 壹.人員配置與管理 貳.作業環境與照護環境 參.藥材、衛材、儀器等之管理 肆.作業流程管理(標準化之推展) 第三節 病人安全相關訊息之收集系統 壹.病人安全的理論根據 貳.異常事件通報系統 參.通報系統設計 肆.通報案件之處理與回饋 第四節 病人安全事件檢討改善方法與對策 壹.根本原因分析(RCA) 貳.醫療照護失效模式分析與應變計畫(HFMEA) 參.RCA與HFMEA作業方法之比較 肆.原因基礎認知與分類模式 伍.基本對策 第 3章 根本原因分析程序與方法 第一節 事件分析依據的理論與實證 壹.事件分析依據理論 貳.根因分析實證 參.小結 第二節 根本原因分析特性與執行程序 壹.根本原因分析定義 貳.RCA特性 參.RCA作業程序與工具運用 肆.RCA分析的著重點與進行方式 伍.RCA應用分類 第三節 RCA作業步驟一：釐清界定問題 第四節 RCA作業步驟二：為什麼事件會發生 壹.RCA應用程序第二步驟的主要工作 貳.應用工具／技術 第五節 RCA作業步驟三：剖析原因與擬定對策 壹.剖析原因與擬定對策的目的 貳.原因分類與對策擬定 參.SIPOC剖析與資料驗證 第六節 RAC作業步驟四：執行改善行動與稽核 壹.行動管制與稽制工具 貳.急重症病人進行MRI檢查延遲案例 第七節 RCA執行注意要點 壹.管理面應注意的重點 貳.技術面應注意的重點 參.RCA應用常遇見的問題 肆.RCA根因統計與風險管理 第八節 RCA與病人安全系統之設計 壹.RCA與通報系統 貳.安全系統之設計 第 4章 病人安全之風險管理系統 第一節 風險管理概論與系統設計 壹.風險管理發展背景 貳.風險管理相關名詞定義 參.風險管理的理念與實施程序 肆.風險管理系統設計 第二節 風險管理應用工具 壹.風險管理的層級分類 貳.風險管理作業程序分類 第三節 HFMEA應用說明 壹.FMEA的發展背景 貳.FMEA的目的與特性 參.FMEA作業步驟 第四節 評選高風險流程與組織團隊 壹.步驟一：評選高風險的醫療照護作業流程 貳.步驟二：組織FMEA團隊 第五節 界定流程地圖 壹.流程圖法與繪製原則 貳.應用範例說明 第六節 FMEA表格主體作業 壹.危險辨識與影響分析 貳.風險分級作業 參.改善行動與衡量監控作業 肆.住院病人給藥作業FMEA分析結論 第七節 執行HFMEA應注意的要點 壹.改善行動對策 貳.醫療機構風險管理的成功因素 參.HFMEA成功因素 附錄 附錄一 醫院病人安全推展訪查心得 附錄二 JCAHO所訂定之美國國家病患安全目標 附錄三 美國退伍軍人病人安全全國中心擷取資料
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