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Facilitation引導學：創造場域、高效溝通、討論架構化、形成共識，21世紀最重要的專業能力！
作者：
堀公俊(Kimitoshi HORI)
譯者：
梁世英
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：經營管理
出版社：
經濟新潮社
出版日期：2012/12/18
ISBN：9789866031243
書籍編號：kk0341362
頁數：224
定價：
350
元
優惠價：
79
折
277
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
暫停販售
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Facilitation引導學：創造場域、高效溝通、討論架構化、形成共識，21世紀最重要的專業能力！
堀公俊(Kimitoshi HORI) 日本引導者協會前會長；1960年，出生於神戶市；1984年，畢業於大阪大學工學研究所之後，進入某大型精密機器製造公司服務。2003年，成立日本引導者協會。 著作包括：《討論視覺化的意見彙整圖》(暫譯，原書名『?????????．??????』)、《如何建立成功的團隊？》(暫譯，原書名『???．??????』)、《會議工場》(『???????．????』，繁體中文版由台灣東販出版)(以上三書均為合著，日文原書均由日本經濟新聞出版社出版)。 《解決問題的引導者》(暫譯，原書名『問題解決????????』)、《改革組織的引導者》(暫譯，原書名『組織?革????????』)(以上二書均由東洋經濟新報社出版)。
◎第一章：備受矚目的引導學 １ 過去的領導與管理方式之界限 以組織之力解決問題的方式變得僵化 在社會問題的解決上亦陷入瓶頸 從「個人」轉變為「串聯」 ２ 促進參與式合作的引導學 促使群智相互激盪 活躍於會議中的引導者 支援型領導與場域管理 以成為新型領導者為目標 ３ 引導帶給團隊的三大效益 提高學習速度 讓團隊發揮綜效 培育成員們的自我約束力 【中場小歇】「參與式合作」遊戲1 ◎第二章：應用層面愈來愈廣的引導學 １ 引導學的發展歷程 引導學的發展史 引導學的六種類型 ２ 運用領域無限寬廣的引導學 在所有商業活動上發揮解決問題之效 以引導學改變組織 運用在社區營造的形成共識型引導 培育下個世代的社會領導者 ３ 引導者必備的技術 運用於引導中的四大核心能力 多樣的經驗幫助你更上層樓 【中場小歇】「參與式合作」遊戲2 ◎第三章：場域營造的技巧──創造場域、串聯人們 １ 設計團隊活動的場域 場域設計的五大要素 ２ 徹底熟悉各種基本流程 起承轉合型流程 展開(發散)／歸納(收斂)型流程 對話與討論 解決問題型流程 體驗學習型流程 ３ 建立有效的團隊 依據成員特質建立團隊 建構團隊活動的基礎 以「破冰」活動創造場域 引導者該由誰擔任？ 【中場小歇】破冰遊戲 ◎第四章：高校溝通的技巧──理解與引出 １ 傾聽的力量──用傾聽帶來共鳴 溝通，就是相互分享 不是用耳朵聽，而是用「心」聽 複誦對方說過的話以表達自己的專注 和對方頻率同步之後，再開始引導 ２ 問問題的力量──透過提問加深對話深度 以開放型提問擴展思緒 以封閉型提問歸納發言 引出蘊藏在深處的創意 如何不讓成員過度依賴引導者？ ３ 觀察的力量──破解絃外之音、看穿言外之意 注意對方的聲調、表情、姿勢 用傾聽與觀察的力量，掌握現場氣氛 ４ 回應的力量──串聯並展開話題 用摘要或換句話說的方式搭起橋梁 用實例或比喻協助成員們以直覺理解 以提問表達主張 【中場小歇】溝通技巧的遊戲 ◎第五章：討論架構化的技巧──嵌合與整理 １ 讓成員正確理解彼此的主張 如何正確傳達彼此主張的邏輯？ 把做為前提的知識明確化 讓成員提出支持主張的根據 重新串聯跳躍的邏輯 讓含糊的結論明確化 ２ 讓重點與定位明確化 以邏輯樹狀圖階層化 彼此獨立，互無遺漏(MECE) 讓討論內容針對同一階層的項目進行 ３ 將討論架構化 每個人都擁有討論架構化的基本能力 把討論視覺化的意見彙整圖 意見彙整圖的製作方法 引導者的圖解工具箱：意見彙整圖的四個基本模式 活用各種現成架構 【中場小歇】意見彙整圖的練習 ◎第六章：形成共識的技巧──彙總與分享 １ 以理性又民主的方式做出決策 用標準評估選項以進行決策 理性決策的陷阱 運用多數決 運用共識決 ２ 相互協調化解矛盾 衝突產生創意 以將心比心的方式理解思考架構 只要能將心比心，就不會演變成贏者全拿、輸者全失的情況 尋求雙贏方式以消除對立 領導者與引導者之間的矛盾 ３ 永不停止的學習 確認成果與擬定行動計畫 回饋帶來自我成長 【中場小歇】共識法的練習 ◎第七章：開始實踐引導技術 １ 用引導來改變會議 如何改變已變得僵化、淪於形式的內部會議 設計出一場解決問題型的會議 深掘事實，將問題結構明確化 以參與式合作擬出最佳方案 ２ 以成為支援型領導者為目標 在場域中學習，在場域中修鍊 營造參與式合作的場域，賦予活動意義 ◎推薦參考書目 ◎圖表索引
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