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刺蝟法則：靠太近會刺傷彼此！不靠近又無法合作？活用組織心理學，做到管人不用抱怨，被管不會抱怨
作者：
山浦一保
譯者：
呂丹芸
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：PECUNIA
出版社：
好優
出版日期：2022/5/31
ISBN：9786269597444
書籍編號：kk0558256
頁數：256
定價：
420
元
優惠價：
79
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元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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刺蝟法則：靠太近會刺傷彼此！不靠近又無法合作？活用組織心理學，做到管人不用抱怨，被管不會抱怨 內容簡介 忌妒•不安•不滿•讚美•權力•信賴 喜歡或討厭某個人很正常★心理學教你善用負面心態 ▶實際參與JAL、JR西日本重建的專家 ▶善用人類本性的領導、與被領導指南 日本亞馬遜 「領導力」叢書NO.1 你不但應該要知道如何領導組織、 更該知道，應該如何在團體合作中倖存 ◎「刺蝟法則」（Hedgehog Effect）是什麼？為什麼在組織中這麼重要？ 「刺蝟法則」即是所謂的「心理距離效應」。意思是當天氣寒冷時，一群刺蝟要聚在一起取暖，首先面臨的困境就是靠太近會刺傷彼此，但距離太遠又無法達到取暖效果。心理學家透過這個故事來說明：領導者應該如何保持與團隊成員的適當距離。既不特別疏遠，卻又不會招致侮慢。 本書中，立命館大學教授、產業•組織心理學學者山浦一保，不但教你活用「刺蝟法則」，更進一步提示如何運用五種人際關係中常見的正負面情感：忌妒、不安、不滿、讚美、權力、信賴。不只是帶領組織的主管需要懂，在組織的平行結構中，每個成員如何與同事相處；上下關係中，部屬又如何被期待？掌握住這些重點，才能在企業•組織當中，找到最適合自己的生存方式。 透過山浦一保教授結合組織心理學、產業心理學、集團力學以及腦科學的最新研究，不論是領導者或被領導者，都能找到自己在組織中與上司•同事•下屬的理想距離，以及最合理的對應方式。 ◎「正能量」很必須。「負能量」很必要？為什麼？ 本書中，山浦一保教授固然提到像是讚美、信賴等等正能量的運用；但像是「忌妒」這樣的負能量又如何呢？ 針對「忌妒」這樣的負面情感，山浦教授這樣解析、並提示組織中的領導者與被領導者，「忌妒」應該如何被看待，解釋，以及如何被利用： ○1腦科學登場⇒ ▶「忌妒」的情感出現時，大腦各部位如何運作？ ○2組織心理學接力⇒ ▶「忌妒」也需要分類？「忌妒」也分好壞？為什麼？ ○3善用負面情感⇒ ▶「忌妒」會讓團體的表現更好？啊，因為「忌妒」會讓人更有「贏」的動力，也有「偵查」的作用 ○4當「忌妒」造成組織內部矛盾⇒ ▶負面情感當然可能帶來負面影響！這時，應該怎麼「中和」？又該如何「減災」？ 負面情緒可以被善用、也應該被中和；既可以當作組織動力，也應該被預防或是妥善處理。而要如何著手？山浦一保教授的研究，正好派上用場！ ◎走在第一線的研究人員！與「WFH」也用得上的研究成果！ 山浦一保教授除了在立命館大學運動科學健康部擔任教職，並同時專攻產業•組織心理學與社會心理學。此外，他並實際參與像是福知山線脫軌事故後，針對JR西日本的組織調查；以及JAL在破產重建後，組織整體的心理與認知變化。山浦一保教授結合理論，提出兼具學術價值，與實用精神的寶貴論述。不論對組織或個人而言，都是在組織內部奮鬥、生存，實用且完全可以使用於實戰的珍貴法則。 此外，對於後新冠肺炎時代，可能普及的WFH職場，組織中的成員要如何在不共處一地辦公的情況下，仍有效進行磨合、取得互信？團隊的領導者要如何讓團隊正向運作，團隊裡的成員要如何進行對上、平行，甚至是對下屬的交流？山浦一保教授也在本書中，結合世界最新研究資料與現場觀察，提出其研究與看法。
作者簡介 山浦一保 立命館大學運動科學健康部教授。專攻產業•組織心理學與社會心理學。 長年研究企業與運動隊伍的「領導力」與「人際關係」。並曾在福知山線脫軌事故後，立即加入針對JR西日本的組織調查；此外，並實地參與包括破產重建後的JAL的組織研究。 山浦一保教授的研究主題主要是：如何讓各組織適應各種變化、差異的環境；而在組織中，又如何讓個人正向積極發展、並讓人際關係能夠透過圓融的溝通得到支撐。此外，如何讓上司與部下建構互動良好的關係，並在這樣的優勢下打造優異的團體表現，也是他的研究重心之一。他的研究並非純粹的理論，而是進一步結合現場觀察，可說是日本在相關領域的代表性人物。 譯者簡介 呂丹芸 輔大日文系畢，曾留學日本兩年，現為兼職譯者。譯有《與世界格格不入的我，其實可以不孤獨》、《未來消費新型態》、《在寂寞中靠近》、《只想好好結個婚》、《小數據騙局》、《才不是魯蛇》等。
前言 「組織心理學」──職場的最強內建能力 難以建構人際關係的時代 只留下能力好的人，團隊會變強嗎？ 「稱讚」的威力，跟發獎金差不多？！ 組織心理學是保護自己、鼓動別人的武器 所謂的「組織心理學」 第1章：處理妒意、提升動力 ⇒「感情」造成行動的不合理 不合理的舉動1 眼前的誘惑勝過未來的利益 不合理的舉動2 緊緊抓住「現在」，拒絕變化 是我的，就不會讓出去 ⇒最麻煩的感情是「嫉妒」 基督教的大罪，佛教的煩惱 無法停止對他人與自身的比較 嫉妒會衍生出對他人的攻擊 抱持妒意的人更不願放下手機 ⇒把「嫉妒」變成正向動力的方法 疑問1 嫉妒為什麼無可避免？ 嫉妒時腦裡產生的活動 疑問2 沒有處理嫉妒的方法嗎？ 利用「不服輸的心理」 「嫉妒」可以提升表現 從嫉妒的對象身上得到建議 有因為嫉妒造成職場困擾的部下時，上司該怎麼做 被嫉妒的人 避免被嫉妒所威脅的3種作法 ⇒「團隊溫差」的真相 管理階層的煩惱 上司與部下的關係從一見面就決定了 溫差的真相1 人際關係的差距 人際關係決定人生品質 溫差的真相2 動力的差距 是什麼決定成員的表現？ 減少溫差的做法1 打招呼的影響力 溝通是很麻煩的事 某企業的早上 早晨一句話的作用 在異國土地的早上產生的羈絆 減少溫度差距的做法2 一起努力合作 做出成果的團隊更重視「口號」 JAL哲學 「有意義」是很重要的事 減少溫度差距的行為3 修正資訊分享 光是分享資訊還不夠 分享「情報」+「熱量」 資訊分享的2個迷思 「獨家消息」要告訴別人嗎? 簡單的言語最好傳達 減少溫度差距的行為4 減少人際關係的差距 危機1 距離太近會覺得窒息 刺蝟的兩難境地 危機2 被棄之不離的疏遠的部下 小型職場更應該避免的風險 彌補「人際關係差異」的方法 ⇒WFH時代的管理階層 WFH的壓力減輕效果 就算不在同一個地方上班，部下還是會被影響 第3章：找出「隱藏的不滿」──並加以利用 「隱瞞對上司的不滿」是常態 大數人都會對不滿有所忍耐 「MUM效果」不想傳遞壞情報的心理 不敢指正上司的錯誤 「隱藏不滿」會產生重大錯誤 利用眾人的不滿 下屬提供的反饋 歡迎小小的不滿 ⇒可改善的4個職場汙染 改善1 工作有好成果，就會有好評價 改善2 明確的工作職責 改善3 心理上的安全 環境策略4 使「工作的志向性」契合 ⇒提升動力的溝通策略 該讚美還是該斥責 讚美跟「獎金」一樣有效？ 是稱讚能力，還是稱讚努力 「用稱讚來培育人材只是理想吧」 福知山線脫軌事故 用實驗證明讚美有效果 「不稱讚」＝無聲的斥責 第4章：跟權力聰明交手 權力改變人性 地位會改變人的倫理觀 越掌握權力，越想抱住自己的利益 權力的腐敗 當「自身視點」優先於「對方視點」 對向上層的影響戰略 「對主管的評價」 當下屬也必須決策 想在團隊中擁有更多發言權 會衰退的公司，都做了這些事 第5章：找回「失去的信用」 信賴關係會瞬間崩壞 只有能做一次的利己行為 講對方的壞話 發生的壞事時候…… 當信賴關係瓦解 身體也會被影響 修復信賴關係的行動1 道歉•寬恕 道歉的影響力 猴子們的世界 背叛者的處置 能夠道歉，自己的壓力也會減輕 修復信賴關係的行動2提出商量 會跟上司商量的下屬也會幫助同事 絕對不可以被上司看到的舉止 「不能有偏見嗎？」 信賴遊戲──「要存多少錢呢？」 結尾 重視人際關係的領導力
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