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L.E.A.D.溝通系統:打造團隊心理安全感,成為員工想追隨的領導者
作者:
羅建仁
分類:
行銷企管
/
經營學•成功典範
出版社:
商業周刊
出版日期:2024/6/27
ISBN:9786267492130
書籍編號:kk0587432
頁數:256
定價:
380
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L.E.A.D.溝通系統:打造團隊心理安全感,成為員工想追隨的領導者
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內容簡介
作者介紹
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L.E.A.D.溝通系統:打造團隊心理安全感,成為員工想追隨的領導者 商品簡介 高效團隊的祕密,不在管理,而是「心理安全感」 5000+高階主管的私人溝通表達教練羅建仁親解 獨家L.E.A.D.溝通技法+NLP神經語言學心法 帶你打造卓越團隊,有效溝通、贏得人心! 組織裡,我們每天都在溝通,為什麼還要學? 以下場景,是否似曾相識? 「你怎麼這連這個也不知道!」主管一提問就像在「質問」… 「是喔,但我不這麼認為!」下屬凡事唱反調,把「可是」當發語詞… 溝通就像是喝水,我們每天都在喝,但有時還是會被水嗆到。如果你的生活、職場,充滿這樣的情緒對話與無效溝通,或者主管氣場太強,開會現場總是現場空氣突然安靜──王牌溝通表達教練羅建仁 : 學好溝通,意味如果某天我們不小心被嗆到,自身就能撫平心情、繼續喝水。 讓羅老師揭開蘋果賈伯斯和矽谷教練比爾.坎貝爾,讓人願意追隨的「溝通」技巧;從皮克斯到谷歌頂尖團隊,如何以「高心理安全感」發揮創造力。 本書教你 用NLP心法,讓對方願意接受我們的帶領; 學「L.E.A.D.」四大溝通技法,強化我們的帶領技巧。 你將學會 傾聽(Listen), 如何積極傾聽,還懂得回應,進一步建立自己的傾聽系統。 同理(Empathy), 看穿口是心非,那些爭執背後沒說出口的情緒,與人連結。 提問(Ask), 以提問取代命令,正確的提問心態,可引導對方自行改變。 指導(Direct), 說真話、真心回饋與肯定,用建設性批評讓團隊破繭而出! 領導者的最大挑戰,就是自己的盲點,這本書將帶領你進行有效自我覺察,真正啟動改變,帶領團隊邁向卓越。 ◎本書特色 1. 商周CEO學院明星講師分享 商周CEO學院「駐足思考 ®」合作10年課程講師,是華人區極少數結合MBA和NLP神經語言學背景之專業講師,台積電15年主管溝通表達課程講師。 2. 以NLP學理,輔以獨家L.E.A.D.溝通系統 源自神經語言學(Neuro Linguistic Programming,NLP)的心法,透過Listen(傾聽)、Empathy(同理)、Ask(提問)、Direct(指導)4個溝通技巧,改變組織氣氛。 3. 職場贏家的溝通表達能力先修班 為了讓學員課後有使用,課程所教才有用,針對L.E.A.D.溝通技巧,特別提供16篇的「小試身手」,以實際演練重點提醒,將書中所學應用在工作上,進而提升組織能力。 ◎專文推薦 商周集團執行長|郭奕伶 CEO魅力領導教練|陳麗卿 ◎好評推薦 中華民國植牙全國聯合醫學會理事長|王棟源 大漁飲食文化股份有限公司社長|江俊民 咖碼咖啡股份有限公司董事長|何炳霖 喬暘電子股份有限公司執行長|呂偉綸 博士倫股份有限公司總經理|馮芝華 宏達文教基金會執行長|黃素雲
作者簡介 姓名:羅建仁 卓越人生企管顧問總經理、加拿大Royal Roads University MBA、美國Neuro Linguistic Programming高階授證執行師、商周CEO學院領導學程「雙贏領導」溝通教練、職場學「駐足思考」成人班暨青少年班主講師。 華人區極少數結合MBA和NLP神經語言學、專注研究溝通態度和表達技術之專業講師,為國際敏捷表達課程Think On Your Feet®「駐足思考」,在台唯一可認證講師的導師,也運用NLP打造獨門的「L.E.A.D.」溝通系統課程。 於海峽兩岸講授溝通與表達技巧逾二十年,授課對象橫跨科技、製造、民生、消費、金融、傳產等上市櫃公司及知名外商,例如台積電、緯創資通、大潤發、特斯拉、新光金、信義房屋、卡地亞等,中國大陸包括中國銀聯、英特爾、攜程等,也擔任企業主和專業人士的私人溝通表達教練。 • YouTube 頻道:見人哥|• FB 粉絲團:羅建仁 溝通表達教練|•部落格:羅建仁
目錄 推薦序 用「L. E. A. D.溝通系統」才能「LEAD」 推薦序 學會溝通,讓人生更輕鬆 自序 溝通有時出聲,有時無聲勝有聲 第1部:溝通的力量 第一章 我們都會說,為何還要學? 1-1 用「溝通」讓人願意追隨 1-2使團隊擁有心理安全感 1-3 讓你的話語成為祝福 第二章 用L.E.A.D.才能LEAD 2-1善用NLP溝通技巧 2-2學心理師般的親和感 2-3 NLP的七個「溝通假設前提」 第2部:L.E.A.D.溝通系統 第三章 傾聽Listen,打開領導大門 3-1 為何「聽」會這麼難 3-2 聽,有三種層次 3-3 傾聽的回應技巧 3-4 建立自己的「傾聽系統」 第四章 同理Empathy,企業成功關鍵 4-1 沒說出口的情緒才重要 4-2 同理心是企業長青之鑰 4-3 與人連結的同理技巧 第五章 提問Ask,躋身頂尖教練 5-1 用提問取代命令 5-2 提問心態 5-3 提升績效的目標框架問句 5-4 引導提問讓對方自行改變 5-5 NLP問句教你找回遺失訊息 第六章 指導Direct,建立長久關係 6-1 說真話,帶領團隊成長 6-2 用「肯定」代替指責 6-3 真心回饋讓企業破繭而出 6-4 建設性批評三部曲 第3部:打造L.E.A.D.團隊 第七章 如何帶出L.E.A.D.團隊 7-1 以身作則,建立榜樣 7-2 建立企業文化,塑造行為 7-3 擬定蛻變計畫,持續改變 第八章 溝通時,要先有「覺察力」 8-1 有「盲點」而不自知 8-2 別怕承認自己的「脆弱」 8-3 「花時間」溝通的必要
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