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主管聖經(合訂本)
作者:
高亞
分類:
套書
/
行銷企管
叢書系列:WIN系列
出版社:
知識風
出版日期:2001/10/1
ISBN:9861210172
書籍編號:kk0057372
頁數:0
定價:
399
元
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元
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主管聖經(合訂本)
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內容簡介
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內容簡介
這是一本幫助你100%提升管理戰力大事典!追求領先,更要追求卓越,掌握管理上的黃金定律,你就能成為全方位的領導者!
目錄
上冊目 錄 你是一名優秀的主管嗎 前言 中階主管的萬用手冊 第一章 主管:為自己鼓掌 沒錯,你就是我們所說的「主管」001 與你有關的四個故事002 關於「主管」的史話004 關於你的職責005 關於主管地位的閒話007 第二章 新主管的六十天 每一個十天:瞭解你的生存空間010 每二個十天:研究客戶015 第三個十天:組建你的隊伍018 第四個十天:爭取首戰告捷022 第五個十天:提早發現問題025 第六個十天:從失敗中學習030 第三章 你的背後有一個偉大的女(男)人嗎 你最重要的上司和員工:伴侶035 家庭組合的十種類型037 近乎完美的話BD組合038 魚與熊掌兼得的AA組合039 艱難的轉變:從AA到BD040 低調但美滿的BB型042 尋找最合適的組合:從AA到BB043 穩定的CC組合044 危險的AB組合045 奇怪的AC組合046 惰性的BC組合047 理智的AD組合047 急需改變的CD組合048 平淡的DD組合049 檢測你自己050 第四章 什麼人最適合當主管 IQ特質(能力特質)053 EQ特質(心理特質)068 第五章 什麼樣的主管最受歡迎 員工為什麼信賴並尊敬你084 充滿自信的主管086 富有責任感的主管088 坦誠率真的主管090 堅持原則的主管092 觀感敏銳的主管094 幽默的主管097 富有管理經驗的主管099 公平待人的主管101 尊重人的主管103 使員工發揮所長的主管105 作風穩健的主管107 善於分配工作的主管107 理解部屬苦衷的主管110 幫助員工成功的主管113 善於傾聽的主管116 懂得批評藝術的主管118 第六章 你能找到自己的位置嗎 你為什麼被升做主管122 瞭解自己的部門133 第七章 如何在上司面前表現自己 如何創造機會150 如何展示你的潛力152 如何抓住運氣154 如何自我推銷155 如何排眾而出157 如何犯值得犯的錯誤158 如何繞過上司的秘書160 如何把握每一個精彩的瞬間162 第八章 如何與你的上司相處 認清你的上司166 與上司相處的七種武器169 如何應對各種類型的上司175 如何與異性上司相處179 與上司保持一致180 與上司相處的四大禁忌182 第九章 如何獲得提升 為自己創造升遷的機會188 為升遷的機遇做好準備191 表現你的創新精神195 博取上司的好感197 高層次的思考199 學會適時變通202 及時調整你的觀念205 你不只是「領薪人」207 要進入公司核心業務208 做公司的靈魂人物210 保持英雄本色211 不損害公司的利益213 不損害上司的利益215 如何向上司要求升職加薪218 最後一個絕招221 第十章 維繫你自身的發展 主管生涯成功要領224 鞏固自己目前的地位227 管理者?領袖?229 明確你的職業發展規劃231 一個經典的職業生涯設計案例234 瞭解層級組織236 有希望的「機會道路」237 你的願望你的夢239 你對未來放心了嗎241 下冊目 錄 你是一名優秀的主管嗎? 前言 中階主管的萬用手冊 第一章 你瞭解下屬的本性嗎? 下屬什麼時候幹勁最大?002 下屬最喜歡做什麼工作?019 第二章 與下屬溝通的藝術 微笑--成功交流的第一步038 從尊重下屬做起040 服飾、舉止、語言的三位一體042 把握「人和」045 幽默--人際交往的潤滑劑047 善於聆聽下屬的意見049 常與下屬交流,增進瞭解051 言出則必行053 適當沈默才是「金」055 向下屬提供重要訊息057 保持距離,等級有別060 第三章 激勵下屬的學問 充分肯定優秀的工作065 讓下屬承擔富有挑戰性的工作067 恢復下屬的信心070 讓下屬覺得自己重要072 多褒少貶,挑剔不如欣賞072 不作無謂的非難074 激發下屬的主人翁精神076 引導良性競爭080 激勵的誤用082 巧用「高帽子」084 為下屬舉辦康樂活動086 激勵計畫的宣傳與管理089 人的五大需要091 第四章 評價下屬工作的技巧 不熟悉情況之前不妄加評論096 因人而異,因材施「評」098 嚐嚐「夾心餅干」101 批評與威嚇要適可而止103 潑冷水的技巧105 不要獎勵中庸107 十全十美的人不存在110 不以成敗定終身111 評價工作要對事而不對人112 評價不能感情用事114 應當警惕的危險做法115 第五章 新員工的培訓和員工再教育 如何幫助新員工度過適應期?117 為什麼要對員工進行培訓?125 如何確定企業人才應具備的素質?127 如何培養員工的創造力?133 如何培養自信的員工?136 如何培養身心健康的員工?139 如何培養員工的經營觀念?142 如何培養敢於幻想的員工?144 敢於培養「超過自己」的員工145 如何培養員工的團隊意識?147 第六章 如何處理矛盾衝突? 如何處理辦公室內的矛盾?151 如何把握解決衝突的基本態度?154 如何杜絕辦公室裡的謠言?157 如何在部門裡建立良好的人際關係?161 如何處理牢騷?165 如何處理工作和時間的矛盾?167 當上司不道德的時候169 當上司批評你的下屬時173 員工背後議論你怎麼辦?175 如何防止過度競爭?177 員工對你有偏見怎麼辦?179 如何化解團體間的矛盾?180 第七章 如何管理各種員工? 如何管理老年員工?183 如何管理年輕員工?185 如何管理有背景的員工?187 如何管理有優越感的員工?190 如何管理想「跳槽」的員工?192 如何管理受困擾的員工?194 如何管理酗酒的員工?200 如何管理有家庭問題的員工?202 如何管理缺勤的員工?203 如何管理有工作狂傾向的員工?206 如何管理斤斤計較的員工?207 如何管理嫉妒心強的員工?210 如何管理犯過錯誤的員工?212 如何管理有個性的員工?215 如何管理身患重症的員工?218 如何管理阿諛奉承的員工?220 如何管理工作成績平平的員工?223 如何管理「老上級」?226 第八章 如何做好日常管理 如何健全組織機構?232 如何適當授權?235 如何嚴明紀律?237 如何「叱責」員工?241 如何解雇員工?244 如何決定基本政策?246 如何制訂具體方案?249 如何引進新思想?252 如何做「幕後英雄」?255 如何避免「會而不議」?256 如何制訂計畫?259 如何在分配任務時掌握重點?261 如何做好控制工作?264 第九章 組建最能幹的團隊 組建你的團隊270 不以傳統的方式管理團隊272 培養起團隊的敬業精神274 團隊中的梯級式管理276 把握住團隊中的傑出人才277 鼓舞團隊的士氣280 團隊中的訊息交流282 檢視你與團隊的關係284 團隊的日趨完善286 如何評價你的團隊?288
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