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《哈佛商業評論精選》系列(六)整套5本合購
作者：
天下文化
分類：
套書
／
行銷企管
叢書系列：哈佛商業評論精選系列
出版社：
天下文化
出版日期：2003/7/31
書籍編號：kk0069051
頁數：0
定價：
1500
元
優惠價：
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1185
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 本套書包括 1.《探訪CEO》 執行長是引領企業前進的火車頭，他們的洞見、策略思維、應變能力、用人哲學等，都會影響一個企業的文化與未來發展。《哈佛商業評論》的編輯團隊特別訪問了七位傑出的企業（組織）領導人，深入探訪這些領導人帶領企業（組織）邁向成功所遭遇的挑戰與磨練。 透過與這七位領導人的訪談，由他們自然的對話中，讀者將可跟隨他們的思考過程，深刻領略其經營與領導企業的理念與方法。本書將讓您親炙領導人的智慧並了解其成就事業的關鍵因素。 2.《轉敗為勝》 浴火鳳凰式的企業轉型 本書收集最新有關變革管理的文章，其中包括許多最膾炙人口的企業轉敗為勝的例子，讀者從這些歷歷如繪的第一人稱口述故事，以及專家的剖析當中，可擷取許多寶貴的經驗，應用於自己的企業當中。 從A到A+一書的作者柯林斯在書中引介了一種叫「催化機制」的管理工具，它簡單、卻能有效幫助企業化目標為成果。催化機制的發動是藉著權力分散至組織各個成員，特別是給那些對傳統權威最反感的人，產生像發電機一樣的強大動能，將目標轉為具體成效。哈默爾則以IBM為例，說明在網際網路興盛、主機電腦式微的趨勢下，IBM原先在電腦的領域中節節敗退，最後卻因一小群的人積極改革而轉型成功。 3.《如何成為領導者》 不同的時代，需要不同的領導！ 面對詭譎多變的經營環境，有的領導者可以帶領團對衝破難關，有的則一蹶不振。關鍵就在有沒有好的領導力。而領導力是可以培養的。本書蒐集了八篇有關領導力的重要文章，告訴你如何培養領導力。 EQ的作者高曼發現，有效的領導人有一個重要的共同特點，也就是他們都擁有高度的EQ（情緒智慧）。文中說明EQ的組成因素為何，如何學習EQ，並應用在企業領導中以獲致企業績效。倫敦商學院的教授高斐（Robert Goffee）和瓊斯（Gareth Jones）則觀察到，優秀的領導者還有四項意想不到的特質，那就是選擇性地展現出自己.的弱點、精準的直覺、冷酷的同理心（給員工所需要而非想要的）、善用本身的特點。 4.《顧客關係管理》 與顧客共創企業價值 面臨經營環境遽變，企業要獲利需抓住的不變法則是：更加以顧客為中心。而顧客關係管理是其中重要的一環。本書中八篇精彩的《哈佛商業評論》文章，蒐集了幫助您瞭解如何建立顧客忠誠度的策略；這些策略包括透過建立和顧客的伙伴關係、建立品牌、極致的顧客服務等方法，建立和顧客的關係。 著名的企業顧問、也是《競爭大未來》的作者普哈拉，在書中指出，由於網際網路的發達，顧客已掌握和生產者對話的主控權和技術，因此，企業必須認清，顧客已成為企業創造價值的伙伴。暢銷書《e網打盡》的作者席柏（Patricia Seybold）則指出企業應多注意「顧客情境」，也就是顧客選擇、購買、與使用產品與服務的範圍，並規劃詳細的步驟，供企業據此發展出企業情境。 5.《均衡的工作與生活》 現代社會中，常見許多人以「沒時間」為藉口，逃避家庭問題，或者將工作上的負面情緒帶回家，使家庭成為另一處戰場。在此同時，企業的態度又過於保守，武斷地劃分公私領域，也使「工作」與「生活」成為對立的兩極。 然而，「工作」與「生活」果真誓不兩立嗎？ 本書諸位作者著眼於企業政策、社會價值，針砭過時的觀念，提出建議：兩性共事的時代來臨，加上男女傳統角色已有劇烈的轉變，企業必得有所因應，否則人才流失將勢不可免，個人與群體也將因此付出沈痛的代價。若企業與個人能合作，產生良好的互動，則工作與生活必能相互加乘，不但能增加公領域的利益，也能滿足個人生活的需求與成就感。
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