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品質機能展開法:如何有效掌握顧客需求
作者:
水野滋、赤尾洋二 /
分類:
行銷企管
/
生產與品質管理
叢書系列:新產品開發系列
出版社:
先鋒企管
出版日期:2003/11/15
ISBN:9579320314
書籍編號:kk0202194
頁數:276
定價:
390
元
優惠價:
82
折
320
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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品質機能展開法:如何有效掌握顧客需求
內容簡介
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內容簡介
如何有效掌握顧客需求 將品質計劃和品質保證的業務,就其目的、手段的體系做出一明確的步驟之活動稱為『品質機能的展開』。所謂的品質,即指從完成品的品質與各構成部份的品質。將它們之間的關連予以有系統性明確區分,再將各步驟之品質保證的關連明確出來,謂 之『品質的展開』。 在本書中,我們總稱『品質機能的展開』與『品質的展開』為『品質機能的展開』。本法能有效掌握顧客需求並展開為品質特性同時由此能擬定出『品質表』及各種『品質機能的展開』。本書由『品質機能的展開』的想法到實施方法都有詳盡的描述並提實例作為參考。
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