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部屬為什麼不想對你說實話：有意圖的偏心、有想法的朝令夕改，把員工交給客戶管……能奏效的主管學，商學院沒法教
作者：
山川博史（Yamakawa Hiroshi）
譯者：
郭凡嘉
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：Think
出版社：
大是
出版日期：2016/10/3
ISBN：9789865612726
書籍編號：kk0429192
頁數：240
定價：
280
元
優惠價：
79
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221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
絕版書
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內容簡介
作者介紹
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部屬為什麼不想對你說實話：有意圖的偏心、有想法的朝令夕改，把員工交給客戶管……能奏效的主管學，商學院沒法教 身為主管的你，心中是不是經常幹譙怒吼…… ◎「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎？」 ◎「又來了！隨隨便便就把辭職掛在嘴邊？」 ◎「辦事能力這麼差，當年我還是新人時手腳可非常俐落呢！」 ◎「剛剛不是說聽懂了嗎，怎麼又犯這種莫名其妙的錯？」 本書作者山川博史27歲就獨立創業， 除了擁有十家連鎖分店，也是日本8G企業集團副社長和各大企業團隊建構顧問， 他發現很多主管常將熱情、理念放在部屬面前， 就像是拿熱騰騰的臉，硬生生的貼在冰冷的屁股上，效果不彰。 作者認為，傳統教科書裡教的管理學，反而會讓部屬不願意跟你交心。 所以，身為現代主管，你得打破框架 : 有時得偏心、有時得朝令夕改， 甚至眼睜睜看員工被客戶狠狠修理，部屬反而更挺你。 ◎部屬將真話往肚裡吞，主管責任不小 �P 主管能力越強，部屬離你越遠！ 對工作太過投入、自以為是為大家著想，凡事卻變成以「自己」出發， 完全忽略團隊。 �P 要求部屬提意見，這種會議保證沒結論 想要大家自由發揮？他們當然天馬行空、脫稿演出， 你沒幫會議預設框架，當然得不到建設性意見，更讓自己背上浪費時間的罪名。 �P 用過去的自己衡量眼前的部屬，當然越看越笨 還在拿自己的過去衡量眼前的部屬？就會陷入「回憶最美麗、自己最耀眼」 的思考陷阱，部屬當然怎麼教怎麼笨！ ◎領導力是方法，不是風範 �P 去星巴克讓部屬真心跟你談，而不是挖坑給你跳 部屬找你商談！不代表他想跟你談心，要注意淚眼汪汪的部屬可能挖坑給你跳， 想磨平人際摩擦，直接找雙方在優雅的星巴克面對面，他們自然真情流露。 �P 就算朝令夕改，也不會被部屬譏為任性主管 如果已知決策錯誤，主管還讓部屬執行，反而會引發更大反彈， 你應該有目的的朝令夕改，並告知部屬你翻案的理由，而非片面決定。 因為部屬在意的是被尊重的過程。 ◎部屬問題樣樣來，出狀況？你正好借力使力 �P 部屬提辭呈 ! 慰留方式請參考「情人分手」 「我父親生重病需要有人照顧」，部屬提辭職的理由，只是想讓你不能拒絕， 想聽實話？本書歸納四大離職真實理由，讓你的慰留成功率大大提升。 �P 部屬得罪客戶，不用擋，你就讓他被客戶罵 你的教導常被部屬當成叨唸或偏見？不如讓他犯錯時，被怒氣沖沖的客戶 大罵，這種第三管道的溝通，會讓部屬更容易知道自己犯了什麼錯。 �P 偏心，才能讓你關照到所有人 只要是人，就一定會「無意識」的關愛特定部屬，那就利用無可避免的人性， 有意識的稱讚和關心較內向的部屬。偏心，就會變成一視同仁的最佳手段。 積極主動的部屬，是教出來的、不是運氣好碰到的， 遇到很難帶的部屬，記得別跟他對幹， 這是一本商學院不會教的實用主管學。
山川博史（Yamakawa Hiroshi） 1971年出生於日本長崎縣。23歲時，首次進入餐飲業界，並在27歲獨立創業。在經營自家分店時，創立了獨樹一格的團隊建構系統。目前除了經營餐廳外，也以8G企業集團副社長COO的身分，參與以自家品牌經營的結婚機構等經營企畫。山川獨創的團隊建構方法，深受其他業界好評，許多對主管人才培育感到苦惱的企業，都會邀請他擔任顧問，各界邀約絡繹不絕。山川表示，培育新時代的主管與領導者，已經成為他畢生的志業了。
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