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汽車修理業接待實務
作者:
陳熙樞
分類:
工業•工程
/
機械
叢書系列:汽車專業叢書1
出版社:
雅書堂
出版日期:2000/1/1
ISBN:9579774412
書籍編號:bk0022308
頁數:344
定價:
800
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書價若有異動,以出版社實際定價為準
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汽車修理業接待實務
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內容簡介
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■ 在與客戶的互動關係上,接待代表公司;在服務品質與效率的要求中,接待就是車主的代言人,這個繁雜而重要的工作,需要更多的關懷與鼓勵。這本書完全切合實,將是接待人員進修參考的最佳讀物。 在通往繁榮的跋涉中,知道方向的人遲早會抵達目的地,但曉得路的人卻總是捷足先登。 ■ 序 作者 序 這本接待實務,完全由實務出發,沒有深奧難懂的理論,也沒有無關痛癢的他業陳述,相信接待人員只要隨手一翻,必然有心領神會的認知與共識。 ■ 目錄 ■ 陳熙樞 經歷: •康穎企管顧問公司 總經理 •金福田股份有限公司 總經理 •普利擎汽車專業保養中心 總經理 •三信汽車公司 副總經理 •德總汽車公司 總經理 •寶強汽車公司 經理 •長連汽車公司 經理 •汽車業經營輔導顧問與訓練講師 •汽車業經營管理論者 著作: •汽車修理業經營實務(一) •東方瑞士 台灣 •請太陽遲到
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