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汽車修理業接待實務
作者：
陳熙樞
分類：
工業•工程
／
機械
叢書系列：汽車專業叢書1
出版社：
雅書堂
出版日期：2000/1/1
ISBN：9579774412
書籍編號：bk0022308
頁數：344
定價：
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分
享
內容簡介
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■ 在與客戶的互動關係上，接待代表公司；在服務品質與效率的要求中，接待就是車主的代言人，這個繁雜而重要的工作，需要更多的關懷與鼓勵。這本書完全切合實，將是接待人員進修參考的最佳讀物。 在通往繁榮的跋涉中，知道方向的人遲早會抵達目的地，但曉得路的人卻總是捷足先登。 ■ 序 作者 序 這本接待實務，完全由實務出發，沒有深奧難懂的理論，也沒有無關痛癢的他業陳述，相信接待人員只要隨手一翻，必然有心領神會的認知與共識。 ■ 目錄 ■ 陳熙樞 經歷： ‧康穎企管顧問公司 總經理 ‧金福田股份有限公司 總經理 ‧普利擎汽車專業保養中心 總經理 ‧三信汽車公司 副總經理 ‧德總汽車公司 總經理 ‧寶強汽車公司 經理 ‧長連汽車公司 經理 ‧汽車業經營輔導顧問與訓練講師 ‧汽車業經營管理論者 著作： ‧汽車修理業經營實務（一） ‧東方瑞士 台灣 ‧請太陽遲到
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