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內容簡介
在這本書中, 我們將提供小店面賺錢的終極技巧, 讓你一輩子受用無窮。 例如: 如何讓商品起死回生 注意顧客的移動路線 讓客戶有特別的感覺 把握長相不好的顧客 如何做好促銷活動 給顧客畫上一個小圈圈 臨時工的教育 該付的錢如何才能讓他付的更有用 定貨老板自己來 養成大聲打招呼的習慣 生意不好怎麼辦
序
老板的職務雖小,但至少是自家公司的一家之主,是個有潛力的小小企業家,但有時也需要走出這小小的王國看看外界的世界,而且對城堡內的大小事情無論好壞都擔負起責任,有時也需要依靠少許的部屬來共同完成,所以老板必須像是一個家庭的父母親一樣,當你哭泣時部屬也隨著你悲傷,當你歡笑時部屬也隨著你高興,形成怒樂與共,同吃一鍋飯的一家人。 老板的人格和該店的體制是一致的,所以注意禮貌的老板,就可培養出有禮儀的店員,而一個隨隨便便的老板,其所管理的企業也絕對是骯髒的,零亂的,所以企業經營的成功與否,完全在於老板的作法。 有句笑話打電話到公司裡,每個人的聲音都一樣,分不清楚到底是誰,都很像老板的聲音,由此笑話便可了解,公司的人員無論聲音或性格都會深深受到老板的影響,所以培育出和老板同樣性格的部屬來。 這個年代的老板責任重大,挨罵的總是老板,被誇獎的永遠是部屬,顧客抱怨時教老板出面道歉,同時員工也必須照著老板的意思來推動,經營企業,當顧客對你的公司充滿感激時,即使你看不見,但其實這就是對老板的回饋,同時也就證明你己經成為一位成功的老板了。 自己做生意並不簡單,養活自己的部屬更是沈重的責任,當有一天你成為一個了不起的大企業老板時,二 ,三十年之後,你就可以很驕傲的對你孫子說,你阿公阿媽當初就是這樣走過來的
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