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麥肯錫的專業思維+專業主義：麥肯鍚的成功之道
作者：
伊森．雷索、保羅．費加
譯者：
謝佳慧、林宜萱、黃家慧
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：2002/3/20
書籍編號：kk0038074
頁數：0
定價：
560
元
優惠價：
79
折
442
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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◎麥肯錫的專業思維-透析全球頂尖顧問公司的管理與問題解決技巧 本書讚語 「本書讓大家得以窺見這家廣受讚譽的公司，是以什麼樣的工具、訓練和哲學，來將一代又一代年輕精明的企管碩士，轉變成為可靠的企業顧問。然而書中這些務實且中肯的建議不只適用於顧問，也適用於其他管理階層。麥肯錫顧問們在界定需求、分析問題和提出解決方案等各方面嚴謹的工作技巧，對任何現職的經理人員或有志從事管理工作的人士而言，都有著極高的參考價值。」 －克里斯多夫．巴特勒(Christopher A. Bartlett)，哈佛管理學院企管教授 「麥肯錫公司運用其獨創推理與假設之分析技巧，將許多大公司自災難邊緣拯救回來。本書幫助大家學習如何以相同的紀律與專注來思考問題，進而創造企業的成功。大家都知道，給一個人魚吃，不如教他如何釣魚。付錢給麥肯錫公司來替自己解決問題只能幫你一時，但是學習他們的做法將可讓你受益一生。」 －彼得．韋恩納(Peter Wayner)，《開放原始碼：Linux與自由軟體運動對抗軟體巨人的故事》(Free for All: How Linux and the Free Software Movement Undercut the High-Tech Titans)一書的作者 「本書透露了全球最優秀的顧問公司所採用的技巧，而且以一種更容易瞭解也更容易應用的形式呈現出來。」 －丹．納吉(Dan Nagy)，杜克大學管理學院(The Fuqua School of Business, Duke University)副院長 麥肯錫公司之所以享譽全球，是因為該公司對於客戶企業的情勢，總是能做出敏銳深入的分析，並進一步提供精巧且極其有效的解決方案。此外，麥肯錫公司也成功地保護該公司革命性的作業方法，即便在競爭者環伺的情形下，也不讓外人得以窺其全貌。 如今，本書將揭開這層神秘的面紗，讓大家知道麥肯錫的顧問們是如何屢屢創造奇蹟，以及如何運用這些方法來幫助從十人到一萬人的大小公司。本書還備有深入且具啟發性的練習題，來協助讀者建立麥肯錫式的思維。具體而言，不論在任何產業和組織環境中應用麥肯錫的方法時，本書都是深具價值的參考指南。 藉著逐步說明的方式，本書從各個角度檢視麥肯錫的秘技。不論是企業所有人、高層主管、顧問還是小組領導人，都可以閱讀本書學習以下的方法： ．使用麥肯錫公司MECE（彼此獨立，互無遺漏(mutually exclusive, collectively exhaustive)）的思考原則 ．界定企業問題，使個別問題都能精確地根據事實加以分析 ．利用依據事實所做成的分析，再配合上膽識直覺，來做成策略性的決定 ．進行有意義的訪談，並有效地將訪談所得的內容加以歸納總結 ．分析所得的資料，以決定該如何處置 ．向所有適切的決策者，清楚地傳達依據事實所得出的解決方案 ．在任何組織裡應用並管理這些知識，以充分發揮其價值 由於組織上的問題不會憑空發生，本書討論這些研究問題的方法，以協助你推理出一個有效且合理的解決方案。本書直達解決問題的核心人物 ( 麥肯錫的前任顧問，也是如今全球各大組織的領袖人士 )，以提供給讀者從應用與解決問題等角度，來透視舉世聞名之麥肯錫解決問題的方法學。 ◎專業主義：麥肯鍚的成功之道 麥肯鍚公司在企管界的地位，就好比珠寶業界的「卡地亞」，代表了尊貴、優雅和專業。他從不需要推銷自己，也未打過任何廣告，客戶就會自己找上門來求助，而且客戶絕大部分都是來自財星100大的著名企業和國內外的政府機關。 這個世界一流的頂尖管理顧問公司，到底是怎麼做到的? 前麥肯鍚顧問──伊森雷索，就以親身經驗為讀者揭開這層神秘面紗，將麥肯鍚的運作思考模式首次曝光於世人之前。 這是一本簡潔實用的管理書。在這本書裡，你可以看到麥肯鍚公司在面對及處理商務困境時的思考模式，與解決問題之道。講求以事實為基礎、要求嚴謹的組織架構，和假設取向是麥肯鍚解決問題的三大基本步驟。而有名的「30秒電梯測驗」，更是麥肯鍚人訓練思路清晰的絕竅。 此外，你也可以隨著作者，體會一下與商界菁英共事的感覺：「我很喜歡和一群天才共同思考問題時所激發的力量。」「在這公司多的是高素質、聰明且積極向上的人，而這是在其他地方找不到的。」這或許可以說明麥肯鍚之所以成功的原因──人才。序◎專業主義：麥肯鍚的成功之道 給你魚吃，不如教你釣魚：麥肯鍚教你如何挖掘重點 這本書的〈導論〉裡提到，「把閱讀本書當做是一種棌樣過程，你不需要從頭到尾徹底讀透，只須挑出你最有興趣的部分來讀」，這絕對是重點，凡是待過麥肯鍚的人，看到這句話都會會心一笑。這就是麥肯鍚風格──要會挖掘重點。 和許多麥肯鍚人一樣，我相當懷念那段在麥肯鍚的日子。1995-1997年，在麥肯鍚我學到許多東西，特別是一個成功的公司，要怎麼經營，對我今日的工作影響頗大。現在回想起來，發覺麥肯鍚真是一家很獨特的公司。 以一個前麥肯鍚人來談麥肯鍚，我覺得它與其他公司最大的不同處在於，他們願意投資人才。麥肯鍚對人才十分重視，人才是他們經營公司的核心哲學，也是麥肯鍚最大的資產。麥肯鍚花很多時間、精力和金錢在吸引第一流的人才。例如他們每年會從數千名頂尖商學院的MBA畢業生中挑選極少數者進行面試，真可謂千中選一。在甄試過程中，假使應試地點在波士頓或費城，他們會為應試者付擔全額來回機票、食宿費用，而且出入都是昂貴豪華的頂級飯店和高級餐廳。記得我在耶魯念碩士班時，每個人都把麥肯鍚當作是就業的第一選擇，薪水高、工作內容極富挑戰性，以及能和一群天才共事，這些都是麥肯鍚吸引人的地方。 一流人才進入麥肯鍚，故事才剛開始。想想一群菁英份子如何能夠團隊合作，完成專案，單就這一點，就不得不佩服麥肯鍚在管理人才、激勵人才上所作的努力。它花很多時間，訓練每一個人。記得我初入麥肯鍚時，一位主管說過「沒有問題，本身就是個蠢問題。」（No question is a stupid question.）麥肯鍚鼓勵成員去思考，激發出創意，不要依循規則，要改變規則 (Don’t follow the rule, change the rule.)。當顧問人員在做樹狀結構分析時，需要去想一些最怪異的（weird）點子，而這可能就是答案，因為沒有人想到過。至於在留住人才方面，麥肯鍚是用高難度工作來吸引人才留住，故它在選客戶時很挑剔，只幫全世界最大的公司解決最難的問題，而且只幫CEO做，這是麥肯鍚留住人才的密訣之一。 提到麥肯鍚，大家第一個想到的就是它的思考策略。麥肯鍚的思考模式強調，以事實作依據(getting down the facts)。雖然要有假設，但一定要找到有具體的資料來支持你的假設和解決方案。比較特殊的是，麥肯鍚的思考過程，是以一個團隊的方式來運作。我們曉得，當以一個團隊方式來運作思考模式時，可能會有很多問題出現，但它仍是有辦法去管理這樣一個團隊環境，並且讓這樣的思考模式順利運作。麥肯鍚之所以能做到，是因為它會倚靠專家，它會去找尋事實。麥肯鍚內部本身就有許多產業的專家，另外，他們也會去找尋外面的專家，來幫助他們做更好的建議。當你把麥肯鍚的法則一個一個分別獨立來看待時，不會覺得有什麼了不起，但麥肯鍚厲害的地方是，在一個團隊環境裡，它能夠把這些東西串在一起，而且運作順暢。 麥肯鍚的主要目標是，幫全世界最大的公司的CEO解決令他們頭痛的問題。我們可以想像，要幫CEO解決問題時，你必須在短短時間內找出重點，而且在最短時間內拿出可以讓人接受的解決方案與建議，故麥肯鍚非常強調簡報技巧、團隊精神、和思考方式。而這些專業訓練，對我現今所從事的網路工作助益匪淺。 在網際網路這個產業，我們「和信」強調的也是人才。在麥肯鍚，我學到最大的一點就是，你要怎麼要去吸引人才，特別是網際網路產業跳槽頻繁，怎樣留住人才就是一個很大的挑戰。第二，在網際網路這個產業，我們強調的是速度，與做事的效率。在麥肯鍚，我學到當一個問題發生了，你怎麼在最短的時間內找出重點。再者，網路公司也是講求團隊精神的組織，麥肯鍚的訓練給我在管理上很大的幫助。現在我所要面對的，除了我的老闆外，還有全球的投資者，如何在最短的時間內，清楚表達公司經營理念與未來發展，吸引重要伙伴加入和資金注入，麥肯鍚的簡報訓練還真管用。總之，麥肯鍚真的是一家很好的公司，它所表現出的專業真是沒話說。 （本文作者為和信超媒體資深副總經理暨網路媒體事業群執行長）
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