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關鍵決策:中斷摧毀企業的連鎖錯誤
作者:
密特史戴德
分類:
行銷企管
/
經營學•成功典範
叢書系列:華頓商學院
出版社:
台灣培生
出版日期:2005/12/1
ISBN:9861542353
書籍編號:kk0134059
頁數:399
定價:
420
元
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82
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344
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書價若有異動,以出版社實際定價為準
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關鍵決策:中斷摧毀企業的連鎖錯誤
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內容簡介
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內容簡介
災難為何會發生?情況為何失控?當時是否可阻止?事實上,從恩隆(Enron)案、新可口可樂事件、泛世通輪胎(Firestone Tire)的瑕疵輪胎事件,到三哩島(Three Mile Island)核電廠災變、哥倫比亞號太空梭(Space Shuttle Columbia)、911事件……,每件大災難都是一連串錯誤的結果──其中的每個錯誤都被輕忽掉,每個錯誤都發生了,因為大家就是拒絕相信自己看見的那些證據。美國亞利桑那州立大學凱瑞商學院院長,以知名的企業與災難為例,介紹了第一套管理多重錯誤(M3)的系統方法。他指出了企業在計畫、執行、策略與文化等層面所犯下的錯誤,並告訴讀者如何在企業內部建立錯誤警示系統,在連鎖錯誤發生前就能及時反應,縮小危機的規模。 這些技巧不只能應用在大規模的災難上,還能分析市場、瞭解顧客、設計與執行策略、指引投資的方向,改善獲利。精采內容包括:� 38個幫助你拯救企業的精闢見解� 為何成功經驗會是你最可怕的敵人� 找出「不可能發生」的最糟狀況,並加以訓練� 英特爾與老子最懂效應� 嬌生公司泰諾事件� 美國運通運顯卡� 摩托羅拉的再發明� 柯達每件事都做對一百年� 原地踏步的全錄� 東方航空第四○一號班機空難� 美國海軍潛艦部
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