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老闆,我把冰淇淋變現金囉:品質是業績的關鍵
作者:
舒伯.喬德瑞 /
譯者:
吳鴻
分類:
行銷企管
/
生產與品質管理
叢書系列:應用科學類
出版社:
遠流
出版日期:2006/7/1
ISBN:9573258048
書籍編號:kk0150131
頁數:176
定價:
200
元
優惠價:
79
折
158
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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老闆,我把冰淇淋變現金囉:品質是業績的關鍵
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內容簡介
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內容簡介
本書採用第一人稱的敘述體裁。故事的主角彼得是一家地區冰淇淋工廠的經理,因為業績一直沒有起色,老闆威脅要換掉經理,或把工廠整個賣掉。想到老婆小孩,為了保住飯碗,他只好親自去拜訪一家經營得非常成功的食品超市,希望這家店能買他們的冰淇淋。 超市的經理名叫麥克,是彼得以前的鄰居。那一天,彼得沒做成生意,但他學到了很多。麥克願意分享自己的知識與經驗,彼得下定決心努力去做,從傾聽顧客要什麼,到力求完美,不斷改善。經過幾個月,事情開始有了轉機。從這個故事當中,似乎可以看到,其實最重要的是心態的改變。 很多企業對於品質都有一些迷思,認為品質很花錢,或認為品質只是老闆喊喊口號,叫員工努力做事就對了。作者透過彼得與麥克的對話來澄清這些迷思,解答一般人常有的疑問,也運用許多小故事來說明大部分人可能沒注意到的基本道理。 本書沒有艱深的理論,從故事中就能看出不注重品質所要付出的代價。書中強調品質人人有責,公司裡從上到下,每一個人都應該注意品質
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