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人際關係與溝通(第二版)
作者：
周談輝
分類：
參考•考試•教科書
／
大專學院教科書
叢書系列：大專一般
出版社：
全華圖書
出版日期：2008/7/22
ISBN：9572164961
書籍編號：kk0212308
頁數：256
定價：
320
元
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元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 1.內容深入淺出，文字簡潔流暢。 2.篇幅適當，恰適合一學期授課使用。 3.舉例多，且與社會事件及學生日常生活結合。 4.教授之情緒管理技巧，不會過於專業，容易學習。 5.每章內容均與生活、學校、工作或職場相契合簡單易懂且提供實用技巧以供讀者參考。 <b><font color="#aa0000">目錄</font></b> 第一章 人際關係與溝通概說 第一節 人際關係與溝通的理論基礎 第二節 人際關係與溝通的討論範圍 第三節 人際溝通的意義 第四節 人際溝通分析 第二章 人際形為模式 第一節 個體的自我知覺 第二節 個體的人際知覺 第三節 人際間的自我認識與表現 第四節 人際行為與社會調適 第三章 影響人際關係的因素 第一節 個人特質 第二節 表達能力與方式 第三節 家庭生活與經驗 第四節 立場與觀念的差異 第四章 建立與維持人際關係 第一節 人際關係建立過程 第二節 人際關係的疏離過程 第三節 人際關係的維繫 第四節 實用人際關係技巧 第五章 人際衝突與處理 第一節 衝突的成因與過程 第二節 衝突的表現方式與結果 第三節 衝突的正面與反面意義 第四節 衝突的處理與解決 第六章 人際溝通的基本概念 第一節 人際溝通的意涵 第二節 人際溝通的性質 第三節 人際溝通的模式與溝通原則 第四節 人際溝通的技巧 第七章 人際溝通的操作媒介 第一節 以語言為溝通媒介 第二節 以文字與符號為溝通媒介 第三節 以非語言為溝通媒介 第八章 溝通的技巧 第一節 傾聽的技巧 第二節 同理心 第三節 表達的技巧 第四節 自我表露 第五節 讚美的技巧 第六節 批評的技巧 第九章 職場的人際關係與溝通 第一節 與上司的溝通 第二節 與同事的溝通 第三節 與部屬的溝通 第四節 與客戶的溝通 第十章 社會、家庭的人際關係與溝通 第一節 傳統倫理的關係 第二節 家庭親子關係與溝通 第三節 社區人際關係與溝通 第四節 校園人際關係與溝通 第十一章 兩性關係與溝通 第一節 性別差異 第二節 兩性的情愛關係 第三節 性觀念與性行為 第四節 法律的兩性關係 第十二章 談判的技巧 第一節 談判的基本概念 第二節 談判的理論模型 第三節 談判的過程 第四節 談判技巧的應用 第十三章 領導統御的藝術 第一節 領導的基本概念 第二節 有效的領導行為 第三節 組織行為的管理 第四節 領導統御的要領 第十四章 情緒控制與壓力管理 第一節 情緒與壓力的基本概念 第二節 生命中的壓力管理 第三節 EQ與情緒管理 第十五章 網路的人際關係 第一節 虛擬世界的實際行為 第二節 網路的人機關係 第三節 網路倫理 第十六章 溝通的世界、圓融的人生 第一節 人際溝通的定義 第二節 溝通的方式 第三節 溝通的世界、圓融的人生
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