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現場 改善(第二版)
作者：
今井正明(Masaaki Imai)
譯者：
許文治．曹嬿恆
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：經營管理
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：2013/6/27
ISBN：9789861579795
書籍編號：kk0354728
頁數：568
定價：
400
元
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79
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316
元
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現場 改善(第二版) 【內容簡介】 2013全新修訂版(第二版) 涵蓋全球各產業現場改善二十五則案例! 現場是一面鏡子，忠實反映出管理品質 現場也是一個窗口，能看到真正的管理能力 自一九八六年《改善：日本企業成功的奧秘》出版以來，「改善」(Kaizen)一詞，已被公認是一種主要的管理觀念。進入二十一世紀的第一個十年，「豐田」便已超越通用汽車成為世界上最頂尖的汽車製造商。豐田之所以成功，「改善」(Kaizen)發揮了不可或缺的影響力，世人對改善的認識也因此提高了。 日文裡，「改善」意指持續不斷改進，意即：每一位管理人員及作業人員，要以相對較少的費用來改進。「改善」的理念是要求我們自己在工作上、社交上及居家的日常生活中，應致力於經常不斷地改進。這種觀念對許多日本人而言，是天經地義且隨處可見的。「改善」對日本競爭力的成功貢獻頗巨。 有時雖然「改善」的步伐是一小步、階梯式的，但隨著時間演進，它帶來的成果是十分驚人的。 世界級改善大師今井正明認為，提升成果的改善焦點是在企業營運績效中，最具關鍵性的場所─「現場」，即為實際發生行動的場所；因為所有的企業，皆 從事三項利潤的主要活動：開發、生產及銷售。若缺少這些活動，公司便無法生存，而現場便是這三項活動的場所。 「現場改善」與歐美管理方式的最大不同處在於，並不需要複雜深奧的技術、繁瑣的程序，或是昂貴的設備，只要透過全面品質管理、及時生產方式、全員生產保全與目視管理等，便能輕易解決組織的沉痾，獲致高水準品質及巨額利益。 現場是開發產品的地方，也可以是服務中心與提供服務人員接洽之處；若能隨時注意現場的改善，便能強化這關鍵性的營運領域，使企業營運的成效發揮極致，產生數倍的利潤。 今天，從製造業、醫院、銀行、軟體開發商到政府部門等世界各地的組織，因為採納了改善的理念、心態與方法論，而正在改頭換面當中。過去幾十年來，從持續品質改善與全面品質管理，到及時化與營運卓越性，到六個標準差與精實製造，這類策略名稱或許有所變化，然而『以顧客為本、以現場為尊，並且由改善所驅動的策略』，才是其中的佼佼者。
今井正明(Masaaki Imai) 今井正明過去三十年在思想上、文字上與行動上倡導改善的觀念，不遺餘力的程度勝於世界上任何其他的商業權威。今井先生是公認品質運動的領導者之一，也是當代企業營運卓越性的先驅。他是一位國際性的講師、顧問，更創立了改善研究所，這是一間頂尖的持續改善顧問機構，在全球各地設有辦公室。今井先生的第一本書《改善：日本企業成功的奧秘》被翻譯成十四國語言，是此一主題的必備參考文獻；《現場改善》延續前一本書的主題，介紹如何實際將持續改善的方法應用在製造業與服務業。二○一○年，今井先生因其終身成就，而榮獲印度最尖端的品質政府機構印度品質委員會(Quality Council of India)頒發首位院士頭銜。
推薦序 作者序 導讀 第一章 改善概論 改善觀念╱改善系統╱改善目標 第二章 現場改善 現場與管理╱現場之屋╱標準化╱維持廠房環境的五S╱消除浪費╱現場管理的金科玉律╱金科玉律的應用 第三章 現場的品質、成本和交期 品質，不僅是結果而已╱現場的品質管理╱在現場降低成本╱交期╱改善品質與降低成本是相容的 第四章 標準 維持和改進標準╱作業標準╱標準的主要特徵╱改善事例(Kaizen Story)╱豐田事業實務：豐田的標準化問題解決事例╱改善與國際品質標準 第五章 維持廠房環境的五步驟 維持良好廠房環境的五步驟╱城市的五S：羅馬尼亞公民的驕傲╱進一步認識五S╱五S的導入 第六章 消除浪費 製造過多之浪費╱存貨之浪費╱不良之浪費╱動作之浪費╱加工之浪費╱等待之浪費╱搬運之浪費╱時間之浪費╱服務業裡的浪費類型╱不需要、不安定、不合理╱公部門裡的浪費 第七章 現場之屋的基礎 學習型企業╱提案建議制度及品管圈╱建立自律 第八章 目視管理 讓問題可被看見╱接觸事實╱目視管理的五M╱運用目視管理以簡馭繁╱目視管理與五S╱張貼標準╱設定目標 第九章 現場督導人員的角色 督導人員訓練課程╱管理投入的資源╱肯塔基豐田汽車製造廠督導人員的一天╱「早市」╱最佳品質保證生產線認證╱立定挑戰╱督導人員的假想管理功能 第十章 現場管理人員的角色及職責 TAM的職務手冊╱TAM班長的職責╱TAM組長的職責╱TAM工長的職責╱現場必須管理之事項╱制定職位角色及職責的必備條件╱員工發展計畫╱確認潛在的問題╱豐田亞斯特拉公司改善活動的益處第十一章 從及時生產到全面流動管理 愛新精機「安城工廠」的JIT╱節拍時間與週期時間╱前推式生產與後拉式生產╱建立流動生產╱愛新精機導入及時生產方式╱把及時生產方式拓展至其他行業╱全面流動管理╱A公司的TFM轉型 第十二章 線模公司的及時生產方式 第十三章 執行長在改善中扮演的角色 第十四章 走進現場──現場改善和全公司改善 二天期的改善╱以查檢表為改善工具╱現場改善工作坊 個案研究 我的改善旅程：二十年之所見所思 實踐以病患為尊的醫療照護：奧波多醫療中心 改善促成創新與緊密的顧客關係：電硝工程公司 砍去公用事業的繁文縟節：埃奈希斯能源公司 人民力量大：中國電力設備製造公司 改善與有創意的產品開發：女鞋品牌Rossimoda 利用改善，在危機中變得更強大：芬薩公司 以改善創新：團體健康合作組織 改善有助準時交貨：蓋塔諾巴士公司 用改善提升產能，改進效率：肯亞的麵粉製造商 建構創新的基礎：麥德羅格公司 與改善一同成長：超卓企業 超越顧客的期望：迪士尼樂園 改善經驗：阿帕甘達斯公司 企業文化的變革：耶克斯爾公司 醫學領域的品質：井上醫院 改善歷程：雷倫卡車公司 繃緊物流作業：馬他拉若公司 根絕浪費：桑克利普司公司 維持環境，自律與標準：東海神榮電子公司 在現場解決問題：特雷司．克魯塞斯公司 改善研究所簡介 改善關鍵字 謝辭
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