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領隊導遊：實務與理論(第三版)
作者：
吳偉德、薛茹茵、應福民
分類：
參考•考試•教科書
／
高職•二專•四技教科書
出版社：
新文京(免稅)
出版日期：2014/2/1
ISBN：9789862368626
書籍編號：kk0371352
頁數：588
定價：
595
元
優惠價：
95
折
565
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
書籍目錄
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領隊導遊：實務與理論(第三版) 本書集作者多年豐富的教學及實務經驗，針對導遊、領隊歷年考照趨勢進行重點歸納及詳加論述，結合理論與實務面，使考生更易掌握考試要點。第一版於2011年8月出版後即受到許多任課教師好評並採用為授課教材，到2013年1月即出版第二版，已銷售一空，感謝各校教師們的支持採用，更感謝讀者們踴躍選購！ 本書不僅完整涵蓋領隊與導遊內容，重於領隊、導遊執業時的實務應用，並兼顧帶團時所需培養之專業知識及技能，針對導遊、領隊歷年考照趨勢，進行重點歸納，以求達到實務與理論融會貫通之效。採用本書做為課程教材，輔導學生考取證照事半功倍。 除了做為課程教科書以外，本書對於想要踏入觀光旅遊產業、取得相關證照的讀者來說，也是不可或缺的參考用書。 2014年全新出版為第三版，除了所有條例法規全部更新外，也依最新考情資訊，針對考試題項的比例，及三個考試科目的比重，加以詳盡的註解。書中的歷屆考古題分析及準備重點也涵括到2013年最近一次考題，資料最新穎。第三版還在第18章中新增近來頗受矚目的博彩產業相關內容，使本書更為充實。 隨書附贈光碟中中收編自2004年至2013年之領隊導遊證照考試試題及解答，以及觀光條例、法規條款等補充資料。
Part 01 觀光學概要 Chapter 1 導 論 1-1 考試報名重點注意事項 1-2 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試須知 1-3 專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試須知 1-4 重點提示 Chapter 2 觀光學概述 2-1 觀光學 2-2 旅行業概述 2-3 旅行業大事紀 2-4 旅行業種類與經營型態 2-5 旅行業籌辦程序 2-6 旅行業作業概述 Part 02 導遊領隊實務（一） Chapter 3 導覽解說實務 3-1 導遊人員解析 3-2 導覽與解說 3-3 導遊人員工作要點 3-4 解說原則 3-5 解說技巧 3-6 導遊知識及服務特性 Chapter 4 領隊實務 4-1 旅行業領隊人員類別 4-2 領隊工作流程及內容 Chapter 5 遊程規劃 5-1 遊程規劃概述 5-2 旅遊產品的特性 5-3 旅遊產品的類型 5-4 遊程設計安排原則 5-5 旅遊交通工具種類 5-6 旅遊飯店住宿種類 5-7 飯店住宿、餐食依計價方式分類 Chapter 6 旅遊安全及緊急事件 （導遊、領隊） 6-1 旅遊安全 6-2 事故之預防措施 6-3 緊急事件處理方法 6-4 觀光局災害防救緊急應變通報作業要點 6-5 外交部警戒燈號 Chapter 7 觀光心理概述 7-1 觀光心理學 7-2 觀光行為 7-3 顧客需求及滿意度 7-4 消費者行為分析 7-5 觀光心理學名詞釋義 7-6 旅遊銷售技巧 Chapter 8 國際航空運輸概論 8-1 票務基本常識 8-2 認識機票 8-3 城市及機場代號 8-4 航空公司代號 8-5 旅行社之電腦訂位系統(CRS) 8-6 航空常用英文術語 Chapter 9 急救常識 9-1 急救之重要性 9-2 CPR的功能 9-3 呼吸道異物梗塞 9-4 燒燙傷處理 9-5 緊急出血 9-6 經濟艙症候群、中風、休克 9-7 其他重要症狀急救 9-8 旅遊保健 Chapter 10 國際禮儀 10-1 食的禮節 10-2 衣的禮節 10-3 住的禮節 10-4 行的禮節 10-5 育的禮節 10-6 樂的禮節 Part 03 導遊領隊實務（二） Chapter 11 觀光法規 11-1 觀光行政與政策 11-2 發展觀光條例（節略） 11-3 旅行業管理規則（節略） 11-4 旅行業導遊人員管理規則（導遊） 11-5 旅行業領隊人員管理規則（節略） 11-6 民法債編旅遊專節（節略） 11-7 國外定型化旅遊契約（領隊） 11-8 其它相關管理規則（節略） Chapter 12 入出境相關法規 12-1 入境臺灣 12-2 出境通關作業 12-3 辦理護照規定 12-4 簽證概述 12-5 外匯常識（節略） 12-6 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法（導遊） Chapter 13 兩岸法規 13-1 臺灣地區與大陸地區人民關係條例及細則（節略） 13-2 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法（節略） 13-3 大陸地區人民來臺相關法規（節略） 13-4 香港澳門關係條例（節略） 13-5 大陸地區人民來臺從事個人旅遊觀光相關辦法及附件 Chapter 14 兩岸現況認識 14-1 兩岸政治現況 14-2 兩岸交流會談 14-3 兩岸經濟發展 14-4 兩岸交流協會 Part 04 觀光資源概要 Chapter 15 世界遺產 15-1 世界遺產的起源 15-2 聯合國教科文組織 15-3 世界遺產評定條件 15-4 臺灣世界遺產潛力點 Chapter 16 臺灣歷史 16-1 臺灣史前時代 16-2 歐人占領時代 16-3 臺灣鄭、清時代 16-4 日人占領時代 16-5 中華民國臺灣 Chapter 17 臺灣地理概論 17-1 臺灣地理範疇 17-2 臺灣的山脈 17-3 臺灣的地形 17-4 臺灣的海岸 17-5 臺灣的水文 17-6 臺灣氣候多樣性 Chapter 18 臺灣觀光資源概論 18-1 臺灣觀光資源 18-2 臺灣觀光自然資源 18-3 臺灣觀光人文資源（節略） 18-4 臺灣觀光資源重點 18-5 博弈產業 Chapter 19 世界歷史 19-1 上古世界史 19-2 中古世界史 19-3 近代世界史 19-4 中國歷史 Chapter 20 世界地理 20-1 亞洲地理 20-2 歐洲地理 20-3 美洲地理 20-4 非洲地理 20-5 大洋洲地理 20-6 中國地理 Chapter 21 觀光英語 21-1 觀光類別 21-2 旅行業 21-3 交通運輸 21-4 旅館餐廳 21-5 醫院醫藥
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