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空中老爺的日常
作者：
空中老爺(資深座艙長)
分類：
教育•心理•勵志
／
個人勵志成長
叢書系列：vision
出版社：
寶瓶文化
出版日期：2017/3/9
ISBN：9789864060795
書籍編號：kk0438855
頁數：288
定價：
300
元
優惠價：
79
折
237
元
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分
享
內容簡介
作者介紹
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空中老爺的日常 內容簡介 感情、教養和權力…… 機艙內，上演著最寫實的世界縮影。 20年經驗的資深座艙長首次現身說法， 中肯道出那些不為人知的機艙潛規則。 ●收錄「空中服務的延伸智慧」，提供柔軟與尊嚴獨具的服務思考。 關上機艙門之後，真實的人性，一覽無遺。 身為外國航空公司少數的台灣籍座艙長，家住台北，基地在東京，空中老爺必須趕搭飛機上下班，而他的日常飛行工作，更猶如一趟趟不可思議的跨國大奇航。 一聲「門！門！門！」，及時攔阻了暴衝的乘客硬闖駕駛艙。 旅客發酒瘋，是「黃燈閃」還是「紅燈亮」？ 孕婦要求讓座，擔任座艙長的他該如何應對，做到雙贏？ 一張遺照、一份沒人吃的兒童餐，不是鬧鬼，而是為了實現重要的承諾…… 眼見一條生命在自己懷中逝去，卻必須強忍悲痛，繼續微笑地站上崗位──空服的專業是什麼？就是無論發生任何事，都要堅定地守護乘客！ 擔任空服員二十年來，空中老爺細膩付出，溫熱了無數旅人的心。從機艙這個封閉小空間，他以超然的高度觀察，施展生動如戲的說故事本領，吸引我們走進了一齣齣光怪陸離的人間劇場，而滾滾流動於其間的，正是那人與人之間最重要的「將心比心」。
空中老爺(資深座艙長) 空中老爺 英文名為Fernando的「空中老爺」，是一位美籍航空公司的資深座艙長。 他必須趕搭飛機通勤，儘管辛苦但樂此不疲。在二十年的「空間擺渡人」生涯裡，從來沒有因為做固定的工作，過固定的生活，而讓自己的心被麻痺，這一路走來，熱情始終如一。尤其提到最喜歡、也最熟悉的航空服務工作，談空中飛人的生活點滴，那可有說不完的故事。 他透過體貼的心意和敏銳的觀察，認真地、溫柔地替擦身而過的旅客，刻劃出他們令人難忘的身影。 在「空中老爺的日常」粉絲團裡，他與三萬多名粉絲分享服務點滴，並希望藉此將可貴的「同理心」發散出去，傳遞至你我內心。 ●FB粉絲頁：【空中老爺的日常】
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