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聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術(暢銷新版)：懂接話比會說話更重要！ 社恐、高敏、Ｉ型人適用，完美終結尬聊！
作者：
山口拓朗
譯者：
林麗櫻
分類：
財經投資
／
理財投資
叢書系列：讀學力
出版社：
格致文化
出版日期：2024/8/30
ISBN：9786269678174
書籍編號：kk0587289
頁數：240
定價：
320
元
優惠價：
88
折
282
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術(暢銷新版)：懂接話比會說話更重要！ 社恐、高敏、Ｉ型人適用，完美終結尬聊！ 內容簡介 不擅聊天沒關係，聰明接話就可以！ 聽懂暗示 × 回話暖心；聰明接話，一路開掛！ 「人什麼的最麻煩了！」 ——這應該是不少I型人（內向型人格）、高敏，甚至社恐人士的共同吶喊。 然而，除非離群索居，否則生活中總充斥著各種「需要與人對話」的場合。 舉凡下樓取外送、超商微波便當、上下樓「不慎」和鄰居搭同班電梯等； 尤其在職場上，更不乏必須博得他人好感、進一步說服對方的溝通難關。 身為口拙一族的你，總一不小心就說錯話，不但任務沒達成，心內更是好受傷。 實際上，打動人心的關鍵不是口若懸河，而是聽懂對方藏在對話中的暗示， 並以同理與共情為基礎，給予暖心體貼的回應； 透過聰明接話說服他人、取得信任、產生影響力！ 作者山口拓朗是日本知名「傳達力」專家， 很難想像如今以傳授「說話、書寫」等溝通能力討生活的他， 也曾因怕生、容易緊張的個性所苦。 身為雜誌記者，他在採訪現場領會了諸多溝通技巧，逐漸克服心理恐懼， 更運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識，樹立了獨特的溝通風格。 其採訪對象從「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」， 到「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等無所不包； 至今已完成超過3700件的採訪報導、出版近30本著作， 更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會。 本書是山口拓朗的說話術經典巨作， 除了聽懂暗示、回話暖心，與聰明接話的主題之外，更獨家收錄 社恐、高敏、I型人最適用的「可攻可守萬用話題集」 ——讓對方說不停，你只需從中找出使力點、適時接話，溝通便能完美達陣！ ★這樣傾聽，秒懂對方隱藏在對話中的暗示： 對方說話時的表情、動作、語氣都藏了暗示。 而「傾聽別人說話」，就是「提供說話情境」， 建立一個能給對人傾吐心聲的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。例如： 【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接 對方說：「我一個月內瘦了5公斤喔！」 你回話：「一個月瘦5公斤？你怎麼辦到的？」 對話中出現的數字，往往藏有說話者情感。 當對方透露了某項數字，此即誘使你接話追問的強烈訊號。 【2】對方一再重複的語句，就是炒熱話題的線索 對方說：「我現在工作幾乎都往咖啡店跑，都快變成nomad worker了！」 並於後續談話中不斷重複此關鍵字。 此時，你可以誠心發問：「我不太懂，請問nomad worker是什麼意思呢？」 或者，你知道nomad worker代表「游牧工作者」，便可把回話重點擺在： 「真羨慕你可以在外面工作。」 「你平時外出都帶那個牌子的筆電啊？」 「有沒有哪間咖啡店，可以點一杯咖啡就待上一整天呢？」 聊天時必須抓住對方回話的重點，尤其當對方反覆說個不停的語句， 更是可以炒熱話題、擴展對話的好機會。 【3】記住「對方說的話」，下次再提及一次，最討人喜歡 「你上次穿的西裝很好看∼不過今天的休閒服也很棒！」 「我記得你先前說要去夏威夷旅遊，好玩嗎？」 雙方再次見面時，把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。 人們就會覺得你有認真聽他說話，進而對你產生好感。 ★同理與共情，這樣回話最暖心： 任何人都渴望能被同理與共情， 只要在回話前下點功夫，很容易就能辦到。以下是幾個要訣。 【1】在所有情緒中，就屬「共享煩惱」最能立即縮短彼此距離 同事抱怨：「我老公在家什麼事都不做，真令人生氣！」 你回覆：「難為你了，這樣你也很累吧？」 由於心中的煩悶得有個人來聽才能減輕壓力，即使你未曾經歷同樣的事， 也請試著找出與對方「部分相似」的情緒，就能瞬間擄獲人心。 【2】刻意留給對方思考空間，不催促、不搶話，耐心等待 當你拋出了提問，對方表現出「一時語塞，答不上來」的態度時， 你得主動接話：「不好意思出了難題，請慢慢想沒關係。」 現實裡有不少人在對話時需要時間整理思緒， 此時千萬別搶在對方之前開口，或是露出「趕快回話」的催促表情， 而是醞釀「請好好思考再說」的氣氛，甚至藉故起身離開，巧妙地留下餘裕。 【3】對方異常激動時，先說「我懂你」，給予支持與肯定 對方怒氣沖沖地說：「上頭的指令也太不合理了吧？這哪有可能辦到？」 你回覆：「我懂！的確就是這樣！」 在人們情緒激動、欠缺冷靜時，先讓人看見你「無條件支持」的態度： 「你要是真這麼認為，就照你想要的做吧，我支持你！」 這樣的回應將令對方感受到強烈的肯定感。 ★聰明接話這樣做，話題延續不尬聊： 想讓人覺得你是個「很好聊的人」， 略施聰明接話小技巧，話題便能延續，不再陷入尬聊窘境。 【1】回話＋一句話，不必費心想話題 對方問：「你今天是騎腳踏車來的嗎？」 你接話：「是啊，騎腳踏車來的。最近運動不足，胖了3公斤啊……。」 回應對方時，別只答「是」或「不是」； 在回話的後面再加上一句話，對方就不必費心再想其他話題。 如此一來，就能讓人覺得跟你說話沒有壓力，聊起天來很輕鬆。 【2】「說到……＋對方說過的話」，巧妙轉移話題 對方抱怨：「我下班時朋友都還在加班，真無聊，我晚上只能在家看韓劇……。」 你接話：「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰？」 學會承接對方說過的話並轉換話題，就不用擔心話鋒改得生硬勉強， 還能不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題換掉。 【3】利用「不在場的第三人」向對方提問 對方說：「我最近開始研究釣魚了。」 若你完全不諳此道，這樣接話：「我朋友對釣魚很有興趣，可以代他向您請教嗎？」 如此一來，當下的話題就會成為這位「不在場第三人」的提問， 除了減輕對話壓力，對方還會因為你積極參與對話，大大提高對你的好感。 克服社恐、高敏、I型人內心潛藏的說話緊張感； 全面提升反應力、說話力、傾聽力，接話不失誤，從此不尬聊！ 本書特色 ◎日本知名傳達力專家山口拓朗說話術經典巨作，暢銷新版。 ◎各種情境模擬：教你如何傾聽與回應，讓對話更熱絡，輕易聽出弦外之音。 ◎內容淺顯易懂：以一般日常對話為例，更快掌握技巧、實用易學。 ◎每章皆附5分鐘速記重點；書末收錄「聰明接話自我檢核表」，持續複習，事半功倍。 專業推薦 正向關係與溝通講師、《有溫度的溝通課》作者／小虎老師（羅鈞鴻） GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人／王介安 台積電「跨世代溝通」課程指定講師／李河泉 臨床心理師／洪仲清 心理學作家、愛智者書窩版主／鐘穎 專業推薦（按姓名首字筆畫排序）
作者簡介 山口拓朗（Yamaguchi Takuro） 現任傳達力［說話、書寫］研究所所長、採訪、影評人。由於從小就因怕生、容易緊張的個性所苦，他藉由當雜誌記者在採訪現場領會的溝通技巧，克服這些心理恐懼。運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識樹立了獨特的溝通風格。 採訪對象涵蓋「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」、「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等。迄今已完成超過3700件報導、出版近30本著作，更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會活動。 譯者簡介 林麗櫻 淡江大學日文系畢業，學生時代就接觸過眾多筆譯、現場同步翻譯等工作。畢業後曾先後在科技業、傳統產業擔任日本線業務助理，以及日文高階祕書等職位。譯有動物飼養叢書、商務、建築、旅遊、化妝品、英語等類別的教科書，以及時事新聞報導相關翻譯。目前為專職譯者。
目錄 前言 數千真實案例驗證，成功克服說話恐懼 Chapter 1 懂傾聽、表對情，和誰都能變麻吉 掌握「表情動作」，開心、爽朗不會錯 多傾聽、不搶話，打造愉悅「說話情境」 「主動回應」打動人心，日常場合多練習 適時「搭腔附和」，搭起溝通橋梁 用「鸚鵡回話法」，突破對方心防 洞悉對方「情緒」，決定接話「語氣」 話題很無趣，該如何轉移？ 運用「回饋原理」，擴展人際關係 「內幕情報」，接話題材的寶庫 Chapter 2 熟練「萬用話題」，變身接話高手 高明「閒聊術」，消除緊張又拉近距離 「七大話題」妙錦囊，和誰都能開口聊 熟練「萬用話題集」，接話不失誤 善用「相似法則」，拉近關係親密度 「食物話題」最好發揮，可以一直聊不停 「讚美」常掛嘴邊，好感度直線上升 聚焦對方專長，誰都越聊越開心 氣氛冷場尷尬，「隨興話題」能破冰 「我也這麼認為」，適時說出能擄獲人心 「排他話題」是聊天暗黑禁忌 專欄 對話不需完美，擺脫恐懼壓力 Chapter 3 抓出「暗示關鍵語」，同理心接話，人人喜歡你 「順勢回問」，越聊越開 對方反覆說的語句，炒熱話題的線索 「數字」都有意義，找出弦外之音 「有趣的共同經驗」，氣氛越來越好的妙招 「加一句話」回話，讓對方感覺輕鬆 用「5W1H」，輕鬆引導話題 給對方「思考空間」，搶話只會失禮 面對激動情緒，先說「我懂你」 「聆聽抱怨」有訣竅，聽完就忘是上策 勉強打破沉默，不易接話更尷尬 Chapter 4 「坦率」更受歡迎，和你聊天沒壓力 笑容，製造好印象的必殺技 坦率說自己，沒人想防你 幫自己貼「個性標籤」，任何人都印象深刻 聊自身專業，切忌賣弄說不停 坦承示弱，贏得更多好感度 提供受用消息，誰都和你聊不停 「對方說過的話」下次再提及，令人暖心 Chapter 5 迅速融入團體，不再害羞疏離的技術 「問候語+寒暄」，有效人際融冰 「名字」有魔力，越叫越親密 聊天當成「說故事」，有畫面更打動人心 「誇張比喻」多練習，幽默感讓你無往不利 「肯定敘述法」表達善意，快速提升好感度 「糗事經驗」主動提，與人距離更緊密 先為對方設想後開口，誰都想接近你 「夢想」會傳遞熱情，能引發他人共鳴 適時說出「只對你」，最快打動人心 專欄 觀察「三大面向」，看穿內心態度 Chapter 6 與人攀談、炒熱氣氛，再怎麼陌生都能開心聊的祕訣 重拾「赤子之心」，不要怕被拒絕 拉「被冷落的人」一起聊，能建立好交情 談專業要懂收尾，切忌滔滔不絕 最能套出真心話的「假設問題」 「沒答案的問題」，活絡現場氣氛好工具 「封閉+開放」的組合詢問，話題源源不絕 適時幫對方「整理重點」，聊再久也不累 「對話轉向語」，打斷對方也不傷和氣 運用「說到……」，能巧妙轉移無聊話題 專欄「人類觀察訓練」，看穿人性的技術 Chapter 7 交談「投其所好」，好對話拉近好關係 喚起「心動記憶」，暢所欲言最開心 稱讚對方「忽略的優點」，贏得好感 「愛聽好話」是天性，「具體誇獎」效果強 運用「第三者讚美法」，讓對方更開心 「男女腦大不同」，如何應對需思量 因應性別特性，調整讚美用語 對陷入困境的人，該如何接話？ 想贏得女性芳心，「約會預告」很有用 巧用「留白時間」，告白成功機率最高 情緒性責備，狀況只會更惡化 Chapter 8 領略職場說話術，人際更圓融，同事上司都相挺 體貼禮貌先表達，請託幫忙的訣竅 先下結論不囉嗦，別人才會聽你的 掌握「1T3S」，怎麼說都有魅力 初見面怎麼找話題？「名片」有最佳線索。 與重要人士會面，資訊蒐集決定成敗 「二十秒成功達陣」的電話溝通術 運用「的確」句型，客觀意見最被採納 「邊聽邊作筆記」，主管感覺可靠更信賴 「轉換負面念頭」，麻煩的人也能變貴人 Chapter 9 懂得「發問絕技」，真心話和有用情報，唾手可得 啟動「貢獻心」開關，有用情報輕鬆到手 提問越具體，越能得出「核心答案」 「說話場所」影響大，視談話議題再決定 別不懂裝懂，直率提問，對方更樂意說 真誠感謝，任何人都對你掏心掏肺 結語 透過對話接通心靈，人生更精彩 自我檢核表 聰明接話術，你學會幾樣？
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