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店面設計
作者：
作者：馬淛哲等；
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
出版社：
遠流
出版日期：1992/5/1
ISBN：9573215381
書籍編號：sb0048225
頁數：208
定價：
200
元
優惠價：
79
折
158
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<FONT COLOR=AF0000>● 內容簡介 ●</FONT> <FONT COLOR=000011> 以人類的本能及反應來看待商場的交易行為,據此設計現代化的店面,營建具招徠顧客魅力的三度空間,締造商店的營業額。 1.作者:馬涮哲,南條惠,分任日本"人類動態研究室"代表董事及董事.2.譯者:佟中仁,日本福岡大學產業經濟博士,現任"中國生產力中心"中區務處產業技術組.3.本書採圖說式,精美雙色印刷明確地解說店員正確與錯誤的接待動作,全書易讀易懂.作者更按不同業別蒐集了25個實例,以為店面設計與改裝的參考. <FONT COLOR="#AA0000">■ 目錄</FONT> 前𤪦𤪦言 第１篇𤪦顧客與店員的關係 娤1.兠現代人與商店的關係 啓冸商店是一個狩獵採集場 冸𠋥以女性為主 娤2.兠顧客的反應 啓啉迷失自我 竭盡所能迴避店員 被驅逐 仍然需要店員的協助 娤3.兠店員的表現 啓冸擒住獵物 冸𠋥怒視不購物的客人 第２篇𤪦好商店的條件 娤1.兠顧客喜愛的商店 𢃼㝃進出方便 商品陳列豐富 門庭若市 店員不糾纏、不打擾 娤2.兠店員容易發揮的商店 啓啉人群絡繹不絕 排定店員的自主作業流程 有適當的㖡死角」 有店員空間 店頭有魅力的㖡商品空間」 讓客人很輕鬆的參觀選購 第３篇𤪦現代化店面 娤1.兠三度空間的重要性 啓冸改善店員與顧客之間的互動 冸𠋥四種店面結構 娤2.兠百貨公司中化妝品專櫃的改裝 啓冸改裝前：顧客無法輕鬆接近 冸𠋥改裝後：店員空間寬敞的接觸型店面 娤3.兠地下街與商店街化妝品店的改裝 啓啉改裝前：沒有顧客空間 改裝前：店員佔據迴遊通道 改裝失敗 改裝後：店員不再打擾客人 娤4.兠路旁藥品店的改裝 啓冸改裝前：顧客不敢靠近 冸𠋥改裝後：開放式入口開啟顧客心結 娤5.兠路旁大型西藥化妝品店的改裝 啓冸改裝前：店頭闇然，引人忌疑 冸𠋥改裝後：充分地留住客人 娤6.兠路旁家電行的改裝 啓啉改裝前：宛如中古市場 改裝失敗：沒有新顧客 改裝後：商品豐富，彌補其他不足 娤7.兠路旁音響店的改裝〔小型店〕 啓冸改裝前：規模小、商品少 冸𠋥改裝後：巧設空間，小店一樣有魅力 娤8.兠路旁音響店的改裝〔大型店〕 啓冸改裝前：盡是店員的勢力範圍 冸𠋥改裝後：店員空間的設置扭轉經營劣勢 娤9.兠糕點店的改裝〔百貨公司內的例子〕 啓啉改裝前：過早招呼客人 改裝失敗：商品空間設置不當 改裝失敗：店員有如守門神 改裝失敗：顧客不敢靠近商品空間 改裝後：可以沒有顧客空間 改裝後：商品空間和顧客空間融為一體 娤10.兠糕點店的改裝〔地下街、購物中心內的例子〕 啓冸改裝前：逃不出店員的監視 冸𠋥改裝後：充分發揮店面迴遊機能 娤11.兠路旁日式糕點店的改裝 啓冸改裝前：無法增加新客源 冸𠋥改裝後：樣本商品空間新穎獨到刋 娤12.兠路旁小型西式糕餅店的改裝 啓冸改裝前：小店面先天不足刋 冸𠋥改裝後：商品空間前移，明示小店的存在 娤13.兠路旁麵包店的改裝 啓冸改裝失敗：自助卻不自由 冸𠋥改裝後：㖡自助够就是店員不擾客、商品夠 14.兠百貨公司內西服專櫃的改裝 啓冸改裝前：店員的狩獵場 冸𠋥改裝後：㖡店員空間够使賣場回歸顧客 娤15.兠百貨公司內仕女裝專櫃的改裝 啓冸改裝前：店員擋在商品前 冸𠋥改裝後：店員有去處 娤16.兠百貨公司內領帶專櫃的改裝 啓冸改裝前：店員太早接待客人 冸𠋥改裝後：不叨擾顧客的賣場 娤17.兠地下街、購物中心內服飾店的改裝 啓啉改裝前：商店結構機能失調 改裝前：店員易擋在迴遊通道上 改裝後：商品豐富，店員空間明顯 娤18.兠路旁服飾店的改裝 𢃼㝃改裝前：顧客不清楚店裡狀況而不敢輕易進入 改裝前：櫃檯設置不當 改裝後：店員行動配合店面設計 娤19.兠路旁菸酒零售店的改裝 啓啉改裝前：老舊、昏暗 改裝失敗：店員空間不應在入口處 改裝後：㖡自助够突破傳統 娤20.兠地下街、購物中心或路旁相機店的改裝 啓啉改裝前：跟不上潮流的腳步 改裝失敗：店頭櫥窗－－致命的吸引力 改裝前：店員令顧客退避三舍 改裝後：由刻意而平易近人 娤21.兠地下街、購物中心內眼鏡店的改裝 啓冸改裝失敗：店內視線過佳 冸𠋥改裝後：店員空間離店門最遠 娤22.兠路旁眼鏡店的改裝 啓冸改裝前：店員比商品突出 冸𠋥改裝後：商品空間的高度恰到好處 娤23.兠地下街、購物中心珠寶店的改裝 啓啉改裝前：商品體積小、商店結構差 改裝前：櫥窗的魅力僅止於店門口 改裝後：讓店員遠離顧客 娤24.兠地下街、購物中心或路旁鐘錶店的改裝 啓冸改裝失敗：三度空間配置不當 冸𠋥改裝後：商品架陳列有方 娤25.兠地下街、購物中心、路旁鞋店的改裝 啓冸改裝前：店員企圖心太強 冸𠋥改裝後：氣氛輕鬆、客人安心 娤26.兠地下街、購物中心、路旁皮包店的改裝 啓啉改裝前：店員的視線令客人緊張 改裝前：入口如圈套 改裝後：釋出開放的魅力 第４篇𤪦潮流所趨 娤1.兠店舖在不斷地進化 啓 迎合潮流、迎合顧客 摒除傳統觀念 跟不上潮流注定失敗 娤2.兠店面改裝須得體 啓冸待客方法須與店舖進化同步成長 冸𠋥店面改裝的大準則
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