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辦公室自動化：規劃、執行、評估
作者：
黃慶祥
分類：
工業•工程
／
綜論
出版社：
科技圖書
出版日期：1987/8/1
書籍編號：sb0071895
頁數：117
定價：
150
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內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">■ 內容簡介</FONT> 辦公室自動化給組織帶來「希望」，但不是實施辦公室自動化，組織的「希望」就保證實現。若要成功的實施辦公室自動化，除了對辦公室自動化的定義、目標及範圍要有正確的認識，更要有計畫、執行、評估三聯制的辦公室自動化理論基礎。本研究以行政三聯制的精神來探討辦公室自動化，利用「文獻探討」的研究方法，輔以「歸納法」及「演繹法」來分析相關資料。研究之範圍包括：1. 辦公室自動化的定義、目標及範圍，2. 辦公室自動化的規劃、執行及評估.研究之主要目的為：1. 提昇民間及政府對辦公室自動化的認識，2. 建立辦公室自動化計畫、執行、評估的三聯制模式，3. 建立以人性為核心的辦公室自動化思潮。針對研究目的，茲將研究結果摘述之。 1. 提昇民間及政府對辦公室自動化的認識 本研究對辦公室自動化的定義、目標及範圍皆有深入分析，在定義上，利用問題解決法的概念來建立「辦公室自動化的定義架構」，消弭辦公室自動化定義不統一的困擾，使組織得以依據個別需要，自行發展辦公室自動化的定義。在目標上，以「生產力」為總目標，「效率、效能、品質、人性」為分項目標，「省時、省力、省錢」、「正確、可靠、時效」、「工作品質、決策品質、服務品質」及「人群關係、人性潛能、人性尊嚴」為具體目標，這些具體目標即成為辦公室自動化之評估指標。 2. 建立辦公室自動化計畫、執行、評估的三聯制模式 本研究首先建立計畫、執行、評估的「原則」，然後再深入分析其「方法」，務期「原則」與「方法」相互配合，「計畫」、「執行」及「評估」協調一致。 在規劃原則與方法上，先建立目標面、需求面、供給面及管理面等四項辦公室自動化的規劃原則，再依據規劃原則研擬規劃方法；辦公室自動化的規劃方法包括六個步驟：(1)目標分析，(2)需求分析，(3)供給分析，(4)管理分析，(5)可行性分析，(6)計畫書撰寫。 3. 建立以人性為核心的辦公室自動化思潮 辦公室自動化的核心在「人」，故本研究不僅在辦公室自動化的定義、目標及範圍上一再強調「人性」的重要，而且在辦公室自動化的計畫、執行及評估三聯制上，亦一直以「人性」為核心。本研究認為我國「行政三聯制」的精神一直偏重於「事物」，對於「人性」的發展較為缺乏；值此民間與政大力推動辦公室自動化之際，亟應建立以「人性」為核心的辦公室自動化三聯制思潮。 辦公室自動化的未來發展趨勢： 1. 由供給面辦公室自動化走向需求面辦公室自動化，故使用者的需求是決定未來辦公室自動化發展方向的主要因素。 2. 由獨立性辦公室自動化走向整合性辦公室自動化，故整合性辦公室系統是未來辦公室自動化的主流。 3. 由組織內部辦公室自動化走向組織外部辦公室自動化，故整合性的通訊網路系統是未來辦公室自動化的必然趨勢。 4. 由作業層次辦公室自動化走向決策層次辦公室自動化，故決策性辦公室系統是未來辦公室自動化的發展方向。 5. 由科技性辦公室自動化走向人性辦公室自動化，故人性因素的尊重是決定辦公室自動化成功 與否的主要因素。 辦公室自動化目標由只重視「生產力」，轉而「生產力」與「人性潛能」並重，故如何發揮「人性潛能」是辦公室自動化計劃、執行、評估三聯制所應重視者。
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