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讓95%的顧客主動推薦你
作者:
傑佛瑞.基特瑪
譯者:
莊安祺
分類:
財經投資
/
理財投資
叢書系列:天下財經系列
出版社:
天下雜誌
出版日期:2015/4/27
ISBN:9789863980384
書籍編號:kk0399413
頁數:256
定價:
300
元
優惠價:
79
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237
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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讓95%的顧客主動推薦你 ☆ 公司雜誌(Inc.)最佳銷售書籍 ☆《華爾街日報》暢銷書、《富比士雜誌》專文推薦 ☆ 亞馬遜網路書店讀者4.5顆星推薦 美國銷售大師濃縮40年銷售精華 迎戰社群時代銷售戰場的必勝法則 為什麼賣力推銷卻失敗?原本十拿九穩的訂單,怎麼失算丟掉了?銷售失敗,你可能把問題歸咎於價格、採購、投標、競爭,其實所有問題都有跡可尋。 美國銷售大師傑佛瑞.基特瑪發現,推銷會失敗,都是因為沒有遵守社群時代的21.5則銷售定律: •你沒有讓顧客主動上門,所以95%顧客拒絕你 •你沒有正面思考,所以無法創造出非買不可的氣氛 •你沒有建立個人品牌,所以只能殺價求生存 •你沒有善用社群媒體的力量,所以大部分顧客不認識你 •你沒有讓顧客主動推薦你,所以陌生顧客不信任你 相反地,成功的超級業務員會善用社群媒體的虛擬社群與實際社群,累積聲譽與顧客的信任,他們都有共同的特徵: •臉書有1000 個以上的「讚」。 •推特有1000 名以上的追隨者。 •LinkedIn 有501 個以上的聯絡人。 •YouTube 有10 部影片,觀看次數超過1000 次。 •部落格有500位RSS 訂閱者。 •電子週報有500位訂閱者。 •每週花10 小時面對面建立人際關係。 要達到這樣的成果並不困難,只要從現在開始每天花2小時在社群媒體上:在推特、LinkedIn上發送有價值的訊息與產業看法;在臉書粉絲團與潛在顧客互動,解決顧客問題;在YouTube上設立專屬頻道,利用智慧型手機創作值得一看的影片。不到一年就能成為人人敬重的超級業務員。 這是新時代必備銷售實戰手冊,幫助業務員不畏景氣寒冬,持續締造亮眼業績! 銷售之神的不敗祕訣: •不要再打電話開發客戶 •銷售之前,顧客已經開始調查你 •每天至少留2小時使用Facebook、寫BLOG文章,建立你的社群連結度 •市場變幻莫測,唯一確定的品牌就是自己 •最低價意味著最低獲利 •發現價值,就有訂單 •愛你做的事,熱情會帶領你邁向成功
傑佛瑞.基特瑪 傑佛瑞.基特瑪Jeffrey Gitomer 著有《銷售聖經》(The Sales Bible)、《銷售之神的99.5 個解答》(Little Red Book of Selling)、《6.5 通電話就成交》(Little Black Book of Connections)、《YES!—銷售之神基特瑪的不敗鐵則》(Little Gold Book of YES! Attitude)等《紐約時報》暢銷書。全球累積銷量超過百萬本。 他一年的演講超過一百場,他也主持企業研討會、召開年度業務會議,主持現場和網路業務訓練計劃,探討銷售、正面思考、信任、顧客忠誠和個人發展等議題。他創辦基特瑪認證演講團隊(Gitomer Certified Speakers),讓更多聽眾了解他的想法。 他的客戶包括可口可樂、BMW、IBM、時代華納、富國銀行等數百家大企業。每週也在美國和歐洲各大報發表專欄「行銷動能」(Sales Moves),讀者超過400 萬人。
前言:遵守銷售定律,締造亮眼業績 銷售定律 1: 讓顧客主動上門 銷售定律 2: 正面思考! 銷售定律 3: 相信一定會成功 銷售定律 4: 發揮幽默感 銷售定律 5: 建立個人品牌 銷售定律 6: 累積聲譽 銷售定律 7: 自信而持續去做 銷售定律 8: 追求卓越 銷售定律 9: 傳遞價值 銷售定律 10:從顧客的角度溝通 銷售定律 11:問出色的問題 銷售定律 12:提供難忘的服務 銷售定律 13:培養顧客忠誠度 銷售定律 14:贏得信任 銷售定律 15:爭取顧客的推薦 銷售定律 16:發現「為什麼」 銷售定律 17:成功的企圖 銷售定律 18:讓顧客知道你的與眾不同 銷售定律 19:充滿活力的推銷 銷售定律 20:善用社群媒體的力量 銷售定律 21:讓顧客主動推薦你 銷售定律 21.5:愛你做的事 後記:一切都取決於你 作者簡介
完全沉浸LIT:點燃
世界的UNIQLO:
大人的高效閱讀術:看
精準狙擊成長股:跑贏
懷疑思考:認識偏誤,
關鍵躍升:從個人貢獻
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