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回嗆的修養:被人說了難聽話時,你要如何反擊?對方不但語塞、還無法惱怒
作者:
森優子
譯者:
郭凡嘉
分類:
教育•心理•勵志
/
個人勵志成長
叢書系列:Think
出版社:
大是
出版日期:2020/4/1
ISBN:9789579654753
書籍編號:kk0507789
頁數:224
定價:
340
元
優惠價:
79
折
269
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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原文書名:嫌なことを言われた時のとっさの返し言葉 中文書名:回嗆的修養:被人說了難聽話時,你要如何反擊?對方不但語塞、還無法惱怒 內容簡介 .主管:「現在才幾點,你要下班了?」、「你白痴啊!要我說幾次才聽懂!」 .公司前輩:「這是基本常識耶,你連這也不知道……。」 .後輩:「前輩,這麼簡單的手機設定你居然不會?」 .親戚:「你就是這種態度,才會交不到男(女)朋友!」 面對這些突如其來的難聽話與垃圾話,你的反應是? 翻白眼,還是想馬上回嗆? 但這些人偏偏都是你不便得罪的老闆、主管或是家人…… 不要忍耐!你得適時讓對方閉嘴 (語塞),又不至於得罪他 (惱怒)。 本書作者森優子現為職場人際溝通師, 但她曾在銀座某間俱樂部擔任公關小姐長達14年 每天對面形形色色的各種客人,讓她練就出一套, 一句話就能讓對方語塞的「優雅的回嗆」 ◎職場上的言語騷擾跟謾罵,靠裝傻讓他語塞: •主管的怒罵,你用「重複」來化解: 主管罵「白痴啊!」「笨蛋嗎?」你不必發怒,先停頓兩秒,然後 重複他的話:「嗯,我還滿白痴的。」、「對啊、對啊。」保證他罵不下去。 •上司的暴力質問,用反問來制止: 明明某事只發生一兩次,上司卻大吼:「要說幾次你才聽得懂!」 你就裝傻回問:「我想想現在是講第幾次了?」或說: 「你要多說幾次,我才會聽懂。」 ◎職場後輩用言語吃你豆腐,怎麼展現成熟大人的風度? •他說話踰矩,你得嚴肅製造緊張: 後輩:「前輩,你最近表現比較差耶。振作一點啦!」 你要加重語氣回應:「你說什麼!」嚴肅製造緊張, 再輕鬆的說:「哎呀,你看我真糊塗,這麼重要的事居然沒做好。」 ◎家人親人友人的過度關心,怎麼解? •親友催婚,先別說還沒: 逢年過節,總是收到這類問候:「你怎麼還不結婚啊?」、 「你到底有沒有交往的對象啊?」 教你一招,只需要虛張聲勢的回答:「快結了。」、「不是現在!」 •重複再重複,讓對方不再問「要不要生小孩?」: 面對這個問題,只要回「之後會生」、「以後會生」,讓他知難而退。 此外,本書還整理了反擊語錄,教你準備好犀利招式秒回對方垃圾話: 「哇,妳長得好大隻喔!」→ 「你這人很神經質耶。」→ 「反正我對你已經沒有期待了。」→ 「你個性這麼差,只能一輩子單身了!」→ 「你怎麼又……上次也……」→ 記住,生活裡,就是有人會隨時(不自覺的)刺你, 所以你要優雅的回嗆,這不是反擊,而是教育他,讓他從此閉嘴。 推薦者 不婚媽媽百萬親子作家(焦糖綠玫瑰) 溝通表達培訓師(張忘形)
作者簡介 森優子 人際溝通諮商師。出生於東京,短期大學畢業後,進入西武集團任職,擔任西武Lion職棒隊的啦啦隊。離婚後成為單親媽媽,並進入大型徵才廣告公司法人業務。在進入公司的第二年,因全年(四季)都達成「整體銷售、新客戶銷售、新客戶數量」的目標,而獲得大滿貫(按:在四季競爭中奪冠)獎金。任職期間也多次獲頒每月MVP獎、每月銷售冠軍獎等。 為了生計,曾在銀座某間俱樂部擔任公關小姐長達14年,並長期位居業績,獲得俱樂部老闆娘、其餘公關小姐、客人等廣大信賴。2013年,由於要照顧年老的雙親,因而辭去俱樂部的工作。 長達14年的雙重工作,讓她得以近距離觀察大小企業、創業者等各種業界的成功人士,其人數超過一千人。在2015年成立諮詢顧問公司「Mariage」,協助企業提升員工溝通技巧。服務內容包括培養掌握客人心理的接待術、建立達成人生目標的能力等,獲得 各界客戶廣大的支持。 譯者簡介 郭凡嘉 臺灣大學文學院畢業,現為東京大學語言學研究所博士候選人。關注日本外籍兒童之教育議題。譯有《成熟大人回嘴的藝術》、《小型企業的網路經營最佳實務》、《我們總是用惡毒的話傷害最在乎的人》、《聽懂主管的暗示》、《歷史是誰改寫的?地理知道》(皆為大是文化出版)等。
目錄 推薦序一 不委屈自己也不破壞關係的反擊寶典/焦糖綠玫瑰 推薦序二 回嗆,不是比大聲/張忘形 前言 關係再親近,說話也要有分寸 序章 別老是容忍──回嗆的基本修養 1 你要有這種認知:就是有人會隨時(不自覺的)刺你 2 發揮鈍感力,讓你回擊時心情不受挫 3 直接講白,不是刺他是教育他 第一章 職場上的言語騷擾跟謾罵,靠裝傻讓他語塞 1 主管的怒罵,用「重複」來化解 2 「現在才幾點,你就要下班?」「對呀!」 3 上司的暴力質問,用反問來制止 4 這樣回嘴,讓前輩的打壓落空 5 稱讚他兩句,化解尷尬場面 第二章 後輩言語吃你豆腐,怎麼展現成熟大人的風度? 1 膨脹他的話來對付他的暗示 2 他說話踰矩,你得先嚴肅製造緊張 3 「你連這個都不知道嗎?」怎麼回應? 4 他人話中帶刺,你開朗回應讓他自慚形穢 5 想占你便宜,還說你小氣?這種好解決 第三章 應酬時常聽到的騷擾話 1 他嘲諷你的食量,就繼續吃給他看 2 當自己的身材被拿來話題 3 「你就是這樣才會交不到男(女)朋友啦!」 4 說話被潑冷水,用一句堵死他的臭嘴 5 失禮提問,玩笑回應 第四章 與其他家長的言語互鬥 1 妳為什麼不去工作啊? 2 沒同理心的關心,怎麼讓他閉嘴? 3 他講八卦找優越感,你得冷淡回應 4 你為什麼不當幹部呢? 5 別人的羨慕嫉妒,用這句將他一軍 第五章 家人親人友人的過度關心,怎麼解? 1 帶有貶低的疑問,你用回問來反擊 2 親友催婚,先別說還沒 3 重複再重複,讓對方不再問「要不要生」 4 老翻舊帳?跟他確認是否過了追訴期 5 說我有潔癖?這種程度算普通 反擊語錄 用這招秒回他的垃圾話 終章 反擊之後要做的事
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