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作者：
凱瑟琳•迪佛利（Catherine DeVrye）
譯者：王秀婷、高慧雯
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：Business Point 07
出版社：
商智文化
出版日期：2002/5/9
內容簡介：
不管是雇主還是員工、私人或公家機關、直接面對顧客或從事幕後工作、喜歡或不喜歡，任何人都有顧客要應付！付你薪水的其實不是雇主，而是顧客！最好的顧客關係，就是不要把你的顧客當成忍耐的對象或等閒之人。 麥
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