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作者：
高子欽
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：商業趨勢
出版社：
台灣培生
出版日期：2003/2/5
內容簡介：
「小姐，請問為什麼我上個月的帳單到現在還沒有寄來？」「先生，你們是什麼意思，我明明有繳錢，為何我的電話到現在還不通？」「你好，我想請問一下，你們公司最近有沒有什麼新的優惠方案？」…… 客
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