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對話學：與顧客、員工、股東溝通的「AAA法則」
作者：
麥奇•康納利、李察•賴諾雪博士
譯者：徐家仁
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：早安財經講堂系列
出版社：
早安財經
出版日期：2004/5/28
內容簡介：
對話學：與顧客、員工、股東溝通的「AAA法則」 人際互動出了問題，會讓企業邁向成功之路好事多磨。美國溝通大師麥奇•康納利和李察•賴諾雪認為，經理人經常用錯了對話方法，而浪費員工的創造力，若能藉著
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