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作者：
田中司朗 /
譯者：黃靜儀
分類：
行銷企管
／
產業環境與管理
叢書系列：Practical 056
出版社：
中國生產力中心
出版日期：2006/5/17
內容簡介：
作者以其與業界的豐富接觸經驗，借由與企業經營者談話，筆者深刻體會這些高評價的企業或商店，都有一些共通法則，帶領他們走向成功之道，那就是擁有永遠笑容滿面接待客人的服務員。當然，這些優質服務與笑容的背後，
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