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HumanSigma：Managing the Employee-Customer Encounter
作者：
約翰．弗萊明、吉姆．艾斯普朗德
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：Business Point
出版社：
商智文化
出版日期：2008/6/9
內容簡介：
阿諾史瓦辛格迷一定記得令人畏懼的這一幕──《魔鬼終結者》預言世界末日的開場。在那黑暗的2029年，放眼望去，被戰爭摧毀的地表布滿毀壞的建築物、成堆的白骨、翻騰的煙霧與難以置信的大屠殺，人類為了自己的生
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