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學會說不：不傷和氣，又讓人服氣的溝通法則
The Power of a Positive No：Save The Deal Save The Relationship and Still Say No
作者：
威廉•尤瑞 /
分類：
行銷企管
／
談判•會議
叢書系列：CHEERS系列
出版社：
天下雜誌
出版日期：2008/7/2
內容簡介：
拒絕，不一定就會失去 「不」這個字恐怕是我們生活中最重要、也最難以啟齒的字彙。根據調查，一般人不願說對他人說不的理由主要有：擔心錯失生意、害怕傷了和氣、對方挾怨報復、深恐搞砸飯碗、不忍拒絕他人。
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