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抱怨是最好的禮物：人家才不是愛找麻煩，是要你更好
A Complaint Is a Gift：Recovering Customer Loyalty When Things Go wrong
作者：
珍妮爾•巴洛、克勞斯•穆勒
分類：
教育•心理•勵志
／
綜論
叢書系列：BUSINESS POINT系列
出版社：
商智文化
出版日期：2009/1/19
內容簡介：
抱怨是最好的禮物：人家才不是愛找麻煩，是要你更好 不抱怨運動進階版──你今天抱怨了嗎？ 請仔細拆封，坦然面對，誠心受教 你再也不必害怕遇到以下常見的抱怨狀況： ◆遇到對你抱怨的人，應該
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