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OQ：哈佛商學院最有成效的經營課
The Ownership Quotient
作者：
詹姆斯•海斯科特、厄爾•塞瑟、喬•惠勒
譯者：陳琇玲
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：新商周叢書
出版社：
商周出版
出版日期：2011/11/22
內容簡介：
OQ：哈佛商學院最有成效的經營課 贏得顧客與員工的認同就是企業獲利的大好商機！ 全球有幾百家大企業已經利用開創性的服務利潤鏈改善經營績效。現在，《認同商數(OQ)》這本書揭露出服務利潤鏈的
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