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天堂級的感動服務魔法：一點巧思創造感動
作者：
小宮一慶
譯者：黃怡筠
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：商業思潮
出版社：
天下雜誌
出版日期：2013/10/2
內容簡介：
天堂級的感動服務魔法：一點巧思創造感動 對客人來說，價格昂貴服務本來就應該周到。相對地，價格低廉，客人在不期待品質的情況下，獲得了周到的服務，反而因此深受「感動」。這其中需要一種能力，一種讀懂每
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