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別再拚命討好顧客：專心替顧客省麻煩，回購比例就能輕鬆提高94%！
The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty?
作者：
馬修．迪克森(Matthew Dixon)、尼克．托曼(Nick Toman)、瑞克．德里西(Rick Delisi)
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：新商周叢書?
出版社：
商周出版
出版日期：2014/1/16
內容簡介：
別再拚命討好顧客：專心替顧客省麻煩，回購比例就能輕鬆提高94%！ 取悅顧客是錯誤的策略！ 華爾街日報冠軍暢銷書《挑戰式銷售》作者最新力作 Amazon 商業書分類榜 TOP 10、讀者5顆星好評
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