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超越迪士尼100分顧客滿意魔法
作者：
鎌田 洋
譯者：汪平
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：GV
出版社：
遠見雜誌
出版日期：2015/3/30
內容簡介：
超越迪士尼100分顧客滿意魔法 東京迪士尼開園33年，擁有95％驚人回客率， 他們如何創造夢幻的高人氣數字？ 只要掌握六個原則、建立五項制度， 你也能移植迪士尼服務精華，把過客統統變
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