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再難纏的客人都不怕！蘇國垚教你90招對策，破解奧客的疑難雜症
作者：
蘇國垚, 王一芝
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
出版社：
遠見雜誌
出版日期：2016/5/25
內容簡介：
再難纏的客人都不怕！蘇國垚教你90招對策，破解奧客的疑難雜症 身為客服人員，隨時可能面臨突如其來的挑戰，事實上，很多顧客愛抱怨、愛給建議， 都是因為看見你沒想到的細節！ 沒有人是天生奧客
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